得物未及时发货如何投诉:联系客服,提供订单号和商家未发货证据;提交投诉工单,描述投诉原因、证据和诉求;提供订单截图、聊天记录、发货时间等证据;保持礼貌客观,避免夸大或歪曲事实;在客服或投诉工单无法解决问题时,可通过消费者保护组织或相关政府部门举报。
如何投诉得物未及时发货
当您在得物平台下单后发现商家未能在承诺时间内发货,您可以通过以下步骤投诉:
1. 联系客服
首先,请联系得物客服中心,提供您的订单号和相关证据,例如商家未及时发货的聊天记录。客服会对您的投诉进行初步处理。
2. 提交投诉工单
如果您对客服的处理结果不满意,您可以提交投诉工单。在得物APP的"我的"页面找到"订单/投诉",点击"新建投诉",填写相关信息提交工单。
3. 提供证据
为了支持您的投诉,请提供以下证据:
4. 描述投诉原因
在投诉工单中,请清晰地描述商家未及时发货的行为,以及由此给您带来的不便或损失。
5. 提出诉求
在投诉工单中,您可以提出您的诉求,例如要求商家立即发货、补偿运费或退款。
6. 跟进处理
提交投诉工单后,请定期跟进处理进度。您可以在"我的投诉"页面查看进度和得到官方回复。
注意事项:
以上就是怎么投诉得物未及时发货的详细内容,更多请关注php中文网其它相关文章!
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