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得物怎么投诉保质期

絕刀狂花
发布： 2024-12-01 12:54:19
原创
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保质期内商品可通过得物 App 或官网投诉，步骤包括：选择投诉类型、填写投诉信息、提交投诉。客服受理后，专业人员将鉴定评估商品，根据结果进行处理，包括退货退款、换货或补偿。投诉时限为保质期内，需提供充足凭证并如实填写信息。耐心等待鉴定评估结果。

得物怎么投诉保质期

得物如何投诉保质期内产品

投诉途径：

  • 得物App：打开得物App，点击"我的"，选择"客服中心"，然后点击"我要投诉"。
  • 官网：访问得物官网（www.dewu.com），点击右上角的"客服中心"，然后点击"我要投诉"。

投诉步骤：

  1. 选择投诉类型：选择"商品质量问题"。
  2. 填写投诉信息：包括购买商品的订单号、商品名称、问题描述、凭证（如图片或视频）。
  3. 提交投诉：点击"提交"按钮，等待得物客服处理。

处理流程：

  1. 客服受理：得物客服会受理投诉并进行初步审核。
  2. 鉴定评估：如果投诉信息符合条件，得物会安排专业人员对商品进行鉴定评估。
  3. 处理结果：鉴定结果出来后，得物会根据评估结果处理投诉，包括但不限于：退货退款、换货、补偿。

注意事项：

  • 投诉时限：投诉必须在商品保质期内提出。
  • 证据充足：提供清晰的凭证，以支持投诉内容。
  • 如实填写：投诉信息要真实准确，虚假投诉将不受理。
  • 耐心等待：鉴定评估需要一定时间，请耐心等待处理结果。

以上就是得物怎么投诉保质期的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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