得物平台扣买家保证金怎么投诉

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发布: 2024-12-01 13:27:20
原创
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得物平台因买家违规扣除保证金时,可通过以下途径投诉:1. 联系客服电话;2. 在线 APP 申诉,提供相关证据。申诉材料需包括聊天记录、订单截图、消费记录等凭证。投诉提交后,平台将在 1-3 个工作日内审核,通过后解除保证金扣除。

得物平台扣买家保证金怎么投诉

得物平台扣买家保证金如何投诉?

得物平台扣除买家保证金的情况,一般是因为买家违反了平台的交易规则。遇到此类情况,买家可以通过以下途径进行投诉:

1. 官方客服

  • 联系得物官方客服电话:400-6189-111
  • 打开得物 APP,点击“我的”→“客服”,在线咨询客服

2. 在线申诉

  • 打开得物 APP,点击“我的”→“我的交易”
  • 找到被扣除保证金的订单,点击“申诉”
  • 填写申诉详情,提交相关证据

申诉材料准备

在提交申诉时,需要提供相关证据,包括但不限于:

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  • 聊天记录
  • 订单截图
  • 相关凭证(如消费记录、物流信息等)

申诉流程

投诉提交后,平台会对申诉进行审核。审核时间一般为 1-3 个工作日。审核通过后,平台会解除被扣除的保证金。

注意事项

在投诉过程中,需要注意以下事项:

  • 客观陈述申诉理由,提供充分证据。
  • 保持耐心,等待平台审核结果。
  • 若申诉不通过,可再次提交申诉或向市场监管部门投诉。

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