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得物假包怎么投诉卖家

雪夜
发布： 2024-12-01 13:25:28
原创
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投诉得物假包卖家的步骤：收集假包证据（图片、购买记录等）；联系客服说明情况；提交工单详细描述问题并提供证据；等待审核；协商调解（退款、换货等）；申诉维权（提供新证据或说明调解不当）；向相关部门举报（消协、工商、公安）。

得物假包怎么投诉卖家

投诉得物假包卖家的步骤

问题：如何投诉得物假包卖家？

回答：

  • 收集证据：保留假包图片、购买记录和其他相关证据。
  • 联系客服：拨打得物客服电话或在线联系客服人员，说明情况。
  • 提交工单：根据客服人员指示提交工单，详细描述问题并提供证据。
  • 等待审核：得物工作人员将审核证据并调查卖家。
  • 调解处理：如果证据确凿，得物将与卖家协商调解，通常涉及退款或换货。
  • 申诉维权：如果调解失败，可通过在线申诉渠道提出维权，要求得物介入处理。
  • 向相关部门举报：如果得物无法解决问题，可向消协、工商管理部门或公安机关举报。

详细步骤：

1. 收集证据

拍照或录像记录假包的具体细节，如品牌标识、材料和工艺。同时保留购买记录、聊天记录等相关证据。

2. 联系客服

拨打得物客服电话 400-676-9988 或在线联系客服，说明假包情况并提供购买记录。

3. 提交工单

根据客服人员指示，通过得物 APP 或小程序提交工单。工单应详细描述假包问题，并上传所有证据。

4. 等待审核

得物工作人员将审核证据并调查卖家。审核通常需要 3-7 个工作日。

5. 调解处理

如果证据确凿，得物将联系卖家进行调解。调解结果可能包括退款、换货或其他补偿措施。

6. 申诉维权

如果调解失败，可通过得物 APP 或小程序在线申诉。申诉应提供新的证据或说明调解不当的理由。

7. 向相关部门举报

如果得物无法解决问题，可向消协、工商管理部门或公安机关举报。向相关部门举报时，应提供详实的证据和投诉材料。

以上就是得物假包怎么投诉卖家的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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