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得物寄空盒子怎么投诉

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发布： 2024-12-01 13:43:24
原创
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如何投诉得物寄空盒子？请联系客服团队（电话、电子邮件、在线客服），明确空盒子情况，提供证据（开箱视频/照片）和订单信息，说明要求（退款/换货）。客服会指导提交投诉申请，调查核实后给出处理结果。

得物寄空盒子怎么投诉

得物寄空盒子投诉指南

如何投诉？

  • 联系得物客服团队。
  • 电话：400-608-8288
  • 电子邮件：service@dewu.com
  • 在线客服：得物App - 我的 - 客服中心

投诉内容

  • 清楚说明收到的空盒子情况。
  • 提供确凿的证据，如开箱视频或照片。
  • 表明您实际订购的商品。
  • 阐明您的要求（如退款、换货）。

投诉流程

  1. 联系客服：通过上述方式联系得物客服，详细阐述投诉内容。
  2. 提供证据：提供开箱视频或照片，以证明您收到了空盒子。
  3. 提交申请：客服将指导您提交投诉申请，并提供所需的材料。
  4. 等待调查：得物将调查投诉，并与相关部门核实情况。
  5. 处理结果：得物会在调查后告知您处理结果，并提供相应的解决方案。

常见问题

  • 没有证据怎么办？如果无法提供开箱视频或照片，请在投诉时说明原因，并提供其他相关信息，如订单号和快递单号。
  • 投诉时间限制？得物未明确规定投诉时限，但建议在收到空盒子后立即联系客服投诉。
  • 投诉处理时间？投诉处理时间因具体情况而异，得物会尽力在合理时间内解决投诉。

提示

  • 保持冷静和礼貌。
  • 提供清晰且详细的信息。
  • 耐心等待调查结果。

以上就是得物寄空盒子怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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