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得物app假的怎么投诉

絕刀狂花
发布： 2024-12-01 13:37:05
原创
740人浏览过
如在得物上发现假货，请依序采取以下步骤投诉：收集证据；联系客服；填写投诉单；等待调查；根据调查结果处理。

得物app假的怎么投诉

如何投诉得物上的假货

第一步：收集证据

  • 拍摄假冒产品的清晰照片或视频，展示其缺陷或与正品的差异。
  • 保留购买记录和发货单据作为证据。

第二步：联系客服

  • 打开得物APP，进入“我的”页面。
  • 点击“客服”，选择“在线客服”。
  • 向客服描述投诉原因，并提供收集的证据。

第三步：填写投诉单

  • 客服会指导您填写投诉单。
  • 在投诉单中详细说明假冒情况，并附上证据材料。

第四步：等待调查

  • 得物将对您的投诉进行调查，可能需要几天的处理时间。
  • 调查期间，得物可能会要求您提供额外的信息或证据。

第五步：处理结果

  • 如果调查证实产品为假货，得物将采取以下措施：

    • 退还购买价格
    • 处罚或封禁卖家
    • 在平台上发布公告，提醒其他用户

注意事项：

  • 不要试图自己解决假货问题，因为这可能会影响投诉的处理。
  • 及时投诉至关重要，投诉时间过长可能会影响处理结果。
  • 为避免购买到假货，建议您在得物平台上购买时选择信誉良好的卖家，并仔细查看商品详细信息。

以上就是得物app假的怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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