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得物买鞋有瑕疵怎么投诉

星夢妙者
发布： 2024-12-01 13:54:23
原创
1205人浏览过
得物买鞋有瑕疵可通过以下步骤投诉：1）联系客服、提供订单号和瑕疵照片/视频；2）提交瑕疵部位的照片/视频、具体情况和位置；3）客服审核后安排售后，处理方式包括退货退款、换货、维修、补偿等。

得物买鞋有瑕疵怎么投诉

得物买鞋有瑕疵如何投诉？

步骤 1：联系客服

  • 打开得物 App 或访问得物官网
  • 进入「我的」页面，点击「客服中心」
  • 选择「订单问题」>「商品质量问题」>「鞋子」
  • 提供订单号和鞋子瑕疵照片或视频

步骤 2：提交证据

  • 将瑕疵部位清晰的照片或视频上传至客服中心
  • 描述瑕疵的具体情况和位置
  • 注明购买时间和订单号

步骤 3：处理流程

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  • 客服会审核您提供的证据
  • 确认瑕疵后，得物将安排售后处理
  • 您可以在「我的」页面查看售后进度

处理方式：

根据瑕疵情况，得物通常会提供以下处理方式：

  • 退货退款：货物存在严重瑕疵无法修复，可申请全额退款。
  • 换货：货物瑕疵可修复，得物将安排换货。
  • 维修：货物瑕疵可修复，得物将安排维修。
  • 补偿：根据瑕疵程度，得物将提供相应补偿。

注意事项：

  • 消费者收到鞋子后，应及时检查是否存在瑕疵。
  • 投诉时需提供清晰的瑕疵证据。
  • 售后处理期间，货物需保持未经使用或改造的状态。
  • 如对处理结果有异议，消费者可通过消费者保护协会或法律途径解决。

以上就是得物买鞋有瑕疵怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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退款 得物

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