得物退货那么贵怎么投诉

絕刀狂花
发布: 2024-12-01 13:55:19
原创
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得物退货手续费昂贵的原因在于平台手续费、物流费用和鉴定服务费。投诉渠道包括线客服、电话投诉和邮箱投诉。投诉内容需陈述手续费金额、提供费用收据、阐明投诉理由并提出合理要求。投诉时应保持冷静礼貌,耐心等待处理结果,必要时可向相关部门投诉。

得物退货那么贵怎么投诉

得物退货为何昂贵?如何投诉?

原因:

  • 平台手续费:得物平台对卖家和买家都收取交易手续费,其中退货手续费由买家承担。
  • 物流费用:退货需要涉及物流运输,而得物与顺丰快递合作,顺丰的运费相对较高。
  • 鉴定服务费:得物作为鉴定平台,为退货商品提供鉴定服务,需要向卖家收取鉴定费用。

投诉渠道:

线客服:

  • 打开得物APP,点击“我的”>“客服中心”。
  • 联系人工客服,说明退货昂贵的问题。

电话投诉:

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  • 拨打得物客服电话:400-696-9999。
  • 根据语音提示转接人工客服。

邮箱投诉:

  • 发送邮件至:service@dewu.com。
  • 在邮件中说明退货昂贵的问题以及投诉原因。

投诉内容:

  • 陈述退货手续费过高的具体金额。
  • 提供物流费用和鉴定服务费的收据或其他证明。
  • 说明投诉的理由,例如与其他平台相比手续费过高。
  • 提出合理的要求,例如降低退货手续费或提供免费退货服务。

注意事项:

  • 在投诉时保持冷静和礼貌。
  • 提供充分的证据支持。
  • 耐心等待处理结果,得物通常会在一周内回复投诉。
  • 根据得物的处理结果,必要时可以向消费者协会或其他相关部门投诉。

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