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得物寄售发货问题怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-12-01 14:33:16
原创
388人浏览过
得物寄售发货问题投诉途径：1. 在线客服投诉；2. 微信公众号投诉；3. 邮件投诉。投诉内容应包括订单号、发货问题描述、证据资料和投诉诉求。投诉流程：收集证据、选择投诉途径、描述问题、提交证据、等待处理、收到结果。投诉时态度平和，提供准确信息，耐心等待处理。

得物寄售发货问题怎么投诉

得物寄售发货问题如何投诉

投诉途径：

  • 在线客服投诉：登录得物 APP，点击“我的”>“客服中心”，选择“在线客服”进行投诉。
  • 微信公众号投诉：关注“得物 APP”微信公众号，点击菜单栏“在线客服”进行投诉。
  • 邮件投诉：发送邮件至投诉邮箱：complaint@dewu.com，详细说明投诉问题和相关证据。

投诉内容：

投诉内容应包括以下信息：

  • 订单号：相关订单的订单号。
  • 发货问题：具体描述发货问题，如延迟发货、发货错误等。
  • 证据资料：提供相关证据，如聊天记录、截图、物流信息等。
  • 诉求：明确提出投诉诉求，如退款、重新发货等。

投诉流程：

  1. 收集证据：收集相关证据，以便支持投诉。
  2. 选择投诉途径：选择上述投诉途径之一进行投诉。
  3. 描述投诉问题：详细描述发货问题以及诉求。
  4. 提交证据：提供相关证据支持投诉。
  5. 等待处理：得物会对投诉进行调查和处理。
  6. 收到处理结果：投诉处理完成后，得物会通过原投诉途径告知处理结果。

注意事项：

  • 投诉时，态度要平和，语言要清晰，避免使用不当言辞。
  • 提供准确且完整的投诉信息，以便得物快速处理投诉。
  • 得物收到投诉后，会在一定时间内进行调查和处理，请耐心等待。

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