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消费者协会怎么投诉得物

蓮花仙者
发布： 2024-12-03 22:01:32
原创
729人浏览过
通过消费者协会投诉得物的步骤如下：收集证据（订单记录、聊天记录、付款记录等）。向消费者协会提交投诉（在线、热线、信函）。填写投诉信息（投诉标题、内容、上传证据）。提交投诉并配合调查。处理结果（协调解决、调解、反映等）。

消费者协会怎么投诉得物

如何通过消费者协会投诉得物

第一步：收集证据

  • 订单记录、聊天记录、付款记录等能证明问题的存在的证据。

第二步：向消费者协会提交投诉

  • 在线投诉：

    • 登录中国消费者协会网站（https://www.cca.org.cn/complain/），注册并提交投诉。
    • 拨打消费者协会热线：12315。
  • 电话投诉：

  • 信函投诉：

    • 将投诉信寄至：北京市西城区阜成门北大街2号中国消费者协会。

第三步：填写投诉信息

  • 填写投诉标题、投诉内容等基本信息。
  • 附上收集的证据材料。

第四步：提交投诉

  • 提交投诉后，消费者协会会受理投诉并进行调查。
  • 调查期间，消费者协会可能需要消费者提供补充材料或配合调查。

第五步：处理结果

  • 调查结束后，消费者协会会根据调查结果对投诉进行处理。
  • 处理结果可能包括：协调解决、调解、向有关部门反映等。

注意事项

  • 投诉时应提供真实、准确的信息。
  • 及时收集和提交证据材料。
  • 保持与消费者协会的沟通，配合调查。
  • 消费者协会处理投诉通常需要时间，耐心等待处理结果。

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