得物未发货可以联系客服或向消费者权益保护组织投诉。投诉时需提供订单号、下单时间、未发货原因、要求措施。调查结果将反馈给消费者。投诉得物需提供详尽信息和证据,避免情绪化。投诉过程中需保持耐心和冷静。
得物未发货如何投诉
第一步:联系客服
出现未发货的情况时,首先应该联系得物的客服。可以通过以下方式联系:
第二步:提交投诉
如果通过客服无法解决问题,可以向消费者权益保护组织提交投诉。可以拨打12315,或者登录全国12315平台(https://www.12315.cn/)提交投诉。
投诉内容
在投诉时,需要提供以下信息:
投诉处理流程
投诉提交后,消费者权益保护组织会介入调查。得物需要向组织解释未发货的原因和解决方案。调查结果会反馈给消费者。
常见问题
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