得物一直没发货怎么投诉

星夢妙者
发布: 2024-12-03 22:03:16
原创
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得物未发货可以联系客服或向消费者权益保护组织投诉。投诉时需提供订单号、下单时间、未发货原因、要求措施。调查结果将反馈给消费者。投诉得物需提供详尽信息和证据,避免情绪化。投诉过程中需保持耐心和冷静。

得物一直没发货怎么投诉

得物未发货如何投诉

第一步:联系客服

出现未发货的情况时,首先应该联系得物的客服。可以通过以下方式联系:

  • 得物App内:进入“我的”页面,点击“客服中心”,在线咨询客服。
  • 客服电话:400-820-0020

第二步:提交投诉

如果通过客服无法解决问题,可以向消费者权益保护组织提交投诉。可以拨打12315,或者登录全国12315平台(https://www.12315.cn/)提交投诉。

投诉内容

在投诉时,需要提供以下信息:

  • 得物订单号
  • 下单时间
  • 未发货原因
  • 要求得物采取的措施(例如发货、退款

投诉处理流程

投诉提交后,消费者权益保护组织会介入调查。得物需要向组织解释未发货的原因和解决方案。调查结果会反馈给消费者。

常见问题

  • 得物未发货多久可以投诉?
    一般情况下,在订单预计发货时间超过后可以投诉。
  • 得物未发货会有什么后果?
    未发货会影响消费者的购物体验,并可能导致维权。得物可能会受到行政处罚。
  • 投诉得物需要注意什么?
    投诉时要提供详尽的信息和证据,避免情绪化。投诉过程中要保持耐心和冷静。

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