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macos的售后服务有哪些

星降
发布： 2024-12-12 22:04:19
原创
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官方支持：AppleCare+（两年保修、意外损坏覆盖、丢失更换、技术支持）、AppleCare Protection Plan（三年保修、技术支持，不含意外损坏）。 DIY 维修：Self Service Repair Program。Genius Bar 预约：Apple Store 技术人员提供支持。保修期：大多数 Mac 一年保固。技术支持：Apple 支持网站、电话支持。其他服务：维修定价、设备更换、Apple Trade In。

macos的售后服务有哪些

macOS 售后服务概览

官方支持计划

  • AppleCare+ with Theft and Loss：提供两年保修、意外损坏覆盖、丢失或被盗更换，以及 24/7 技术支持。
  • AppleCare Protection Plan：提供三年保修和 24/7 技术支持，不包括意外损坏覆盖。

DIY 维修

  • Self Service Repair Program：允许用户使用 Apple 提供的工具和零件自行维修某些型号的 Mac。

Genius Bar 预约

  • Genius Bar：Apple Store 的技术人员可以帮助诊断和解决问题，包括软件、硬件和维修。

保修期

大多数 Mac 产品的标准保修期为一年，包括零件和人工。

技术支持

  • Apple 支持网站：提供在线资源、讨论区和联系支持人员的方式。
  • 电话支持：提供 24/7 电话支持，可就技术问题获得帮助。

其他服务

  • 维修定价：Apple 网站上提供维修费用明细，包括非保修维修。
  • 设备更换：在某些情况下，Apple 可能提供设备更换，而不是维修。
  • Apple Trade In：允许用户以旧换新 Mac，获得 Apple Store Credit 或礼品卡。

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