得物买东西受骗怎么投诉

星夢妙者
发布: 2024-12-17 05:48:59
原创
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遇得物购物欺诈,可依循以下步骤投诉:联系商家协商,提供证据支持要求;协商不成,向得物客服投诉;准备订单号、商品照片、聊天记录及其他凭证材料;得物客服调查后告知处理结果。

得物买东西受骗怎么投诉

得物购买受骗后的投诉指南

如果你在得物平台购物时遭遇欺诈或不满意商品,你可以通过以下步骤投诉:

第一步:联系商家

  • 前往得物订单详情页,点击“联系卖家”按钮。
  • 向商家说明情况,并提供相关证据(如商品照片、聊天记录等)。
  • 要求商家提供解决方案,如退款、换货或退货。

第二步:向得物客服投诉

如果无法与商家达成一致,你可以向得物客服投诉。

  • 拨打得物客服电话:400-600-6558
  • 在得物App上进入“我的”页面,点击“在线客服”图标。
  • 通过得物官方微信公众号与客服取得联系。

第三步:提供相关材料

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在投诉时,你需要提供以下材料:

  • 订单号
  • 被骗或不满意的商品照片
  • 与商家沟通的聊天记录
  • 其他相关证据

第四步:等待处理

得物客服会根据你提供的材料进行调查。调查结果出来后,客服会联系你,告知处理结果。

注意事项:

  • 保留好相关聊天记录和证据,以备投诉时使用。
  • 在投诉过程中,保持耐心和礼貌。
  • 如果得物处理结果不满意,你可以向消费者保护协会或其他相关部门进行投诉。

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