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得物买瑕疵品怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-12-17 05:55:03
原创
784人浏览过
得物瑕疵品投诉指南：收集证据：拍照或录像记录瑕疵，并保存购买订单等证明。联系客服：登录得物APP，选择“售后服务”并提供证据和诉求。等待处理：客服审核后会与商家沟通并通知处理结果。注意事项：及时投诉，提供清晰证据，诉求合理，及时沟通。若投诉不成功，可联系客服或第三方平台，或采取法律途径。

得物买瑕疵品怎么投诉

得物购买到瑕疵品如何投诉

第一步：收集证据

  • 拍摄瑕疵品的清晰照片或视频，展示瑕疵的部位和严重程度。
  • 保留购买订单、交易记录等证明材料。

第二步：向得物客服提出投诉

  • 登录得物APP，进入“我的订单”页面。
  • 找到出现瑕疵的订单，点击“售后服务”。
  • 选择“售后类型”为“商品瑕疵”，并提供相应的证据材料。
  • 清晰描述瑕疵情况，并提出你的诉求（如退货退款、换货、维修等）。

第三步：等待客服处理

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  • 得物客服会对你的投诉进行审核，并与商家沟通处理方案。
  • 客服会及时通知你处理进展，并提供处理结果。

特别注意事项：

  • 及时投诉，瑕疵品投诉需要在收到商品后7天内提出。
  • 提供清晰证据，让客服快速了解瑕疵情况。
  • 诉求合理，根据瑕疵严重程度和购买体验提出合理诉求。
  • 保持沟通，及时关注客服消息，以便及时了解处理结果。

若投诉不成功：

  • 联系得物客服电话热线或在线客服寻求帮助。
  • 向第三方平台（如黑猫投诉、消费者协会等）反映投诉。
  • 保留相关证据，必要时可采取法律途径维权。

以上就是得物买瑕疵品怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

相关标签：
退款 得物app 得物

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来源：php中文网
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