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得物卖家不退钱怎么投诉

雪夜
发布： 2024-12-20 03:30:56
原创
515人浏览过
得物卖家不退钱可通过以下渠道投诉：客服投诉：人工客服或自助客服，提供订单号和证据。小程序投诉：小程序客服，填写订单号和诉求。官方电话投诉：400-820-7800，提供订单号和证据。微信公众号投诉：关注官方微信公众号，回复“退钱”或点击“客服”。消协投诉：拨打12315热线或前往机构，提供订单号和证据。

得物卖家不退钱怎么投诉

得物卖家不退钱的投诉渠道

客服投诉

  • 打开得物APP，点击“我的”->“客服”
  • 选择“人工服务”或“自助客服”，并说明退钱纠纷
  • 提供订单号、截图等相关证据

小程序投诉

  • 在微信中搜索“得物”小程序
  • 点击“我的”->“客服”->“人工客服”
  • 按照提示填写相关信息，包括订单号、退钱诉求

官方电话投诉

  • 拨打得物官方客服电话：400-820-7800
  • 按语音提示选择“退货退款”选项，转接人工客服
  • 提供订单号、退钱诉求及相关证据

微信公众号投诉

  • 关注得物官方微信公众号
  • 在公众号内回复“退钱”，或点击菜单栏中的“客服”
  • 提供订单号、退钱诉求及相关证据

消协投诉

  • 拨打12315消协热线，或前往当地消协机构
  • 提供订单号、退钱诉求及相关证据，进行投诉

投诉流程

  • 提供证据：提交订单截图、聊天记录等证明卖家不退钱的证据。
  • 陈述诉求：清晰说明要求退钱的金额和原因。
  • 客服沟通：耐心与客服沟通，陈述事实，争取解决。
  • 上级投诉：如果客服无法解决，可以向小程序投诉、官方电话投诉、微信公众号投诉等上级部门进行投诉。
  • 消协介入：如果以上途径都无法解决，可以向消协进行投诉。

注意事项

  • 及时投诉：发现卖家不退钱时及时投诉，避免错过投诉时效。
  • 保留证据：保留订单截图、聊天记录等相关证据。
  • 客观表述：投诉时陈述客观事实，避免情绪化语言。
  • 耐心等待：投诉处理需要一定时间，耐心等待处理结果。

以上就是得物卖家不退钱怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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