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得物购买鞋子怎么投诉

蓮花仙者
发布： 2024-12-20 03:33:38
原创
381人浏览过
当你在得物购买鞋子遇到问题时，可以按以下步骤进行投诉：1. 登录得物平台；2. 进入订单详情；3. 点击“售后”；4. 选择投诉类型；5. 填写投诉信息；6. 提交投诉；7. 等待客服审核；8. 根据投诉情况进行处理；9. 可通过沟通窗口与客服跟进投诉进度。

得物购买鞋子怎么投诉

得物购买鞋子如何投诉？

当你在得物平台购买鞋子遇到问题时，可以按照以下步骤进行投诉：

1. 登录得物 APP 或网站

使用你的个人账号登录得物 APP 或网站。

2. 进入订单详情

找到你购买的鞋子订单，点击进入订单详情页面。

3. 点击“售后”

在订单详情页面中，找到并点击“售后”按钮。

4. 选择投诉类型

在售后页面中，选择与你问题相关的投诉类型，如“质量问题”、“发货延迟”等。

5. 填写投诉信息

根据不同的投诉类型，你需要填写相应的投诉信息，如：

  • 质量问题：上传清晰的产品图片或视频，详细描述质量问题。
  • 发货延迟：提供快递单号和具体的延迟时间。

6. 提交投诉

填写完投诉信息后，点击“提交”按钮。

7. 等待客服审核

得物客服会对你的投诉进行审核，并在 48 小时内给出处理结果。

8. 处理结果

客服审核后，会根据投诉情况给出处理结果，如：

  • 同意投诉：退款、换货、赔偿等。
  • 驳回投诉：解释驳回理由，提供相应证据。

9. 沟通与跟进

在投诉处理过程中，你可以通过聊天窗口与客服进行沟通，了解投诉进度或提出疑问。

以上就是得物购买鞋子怎么投诉的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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