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得物上怎么投诉京东物流

看不見的法師
发布： 2024-12-20 03:33:58
原创
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如何通过得物投诉京东物流？确定投诉原因（物流延误、损坏、服务态度差等）；进入得物客服中心并选择“物流客服”；填写投诉信息并提供证据；提交投诉，得物客服会受理；跟进处理进度，与得物客服沟通；问题解决，得物将协调京东物流提供相应解决方案。

得物上怎么投诉京东物流

如何通过得物投诉京东物流

步骤：

1. 确认投诉原因

  • 物流延误
  • 物流损坏
  • 服务态度差等

2. 进入得物客服中心

  • 打开得物APP，点击右下角的“我的”
  • 点击页面右上角的“客服中心”

3. 选择“物流客服”

  • 在客服中心列表中，选择“物流客服”

4. 填写投诉信息

  • 按照提示填写投诉订单号、问题类型、投诉内容等信息
  • 提供相关证据，如物流信息截屏、损坏商品照片等

5. 提交投诉

  • 检查信息无误后，点击“提交”按钮
  • 得物客服会受理投诉，并通过短信或电话联系您

6. 跟进处理进度

  • 定期通过客服中心或短信查询投诉处理进度
  • 与得物客服沟通，及时提供所需资料

7. 问题解决

  • 得物客服会与京东物流沟通，协调解决问题
  • 根据投诉情况和京东物流的处理结果，得物会提供相应的解决方案，如退款、换货或赔偿等

以上就是得物上怎么投诉京东物流的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！

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来源：php中文网
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