4月25日,饿了么正式发布了ai“小饿”,这是国内首个利用大模型技术为骑手打造的智能助手,旨在通过自然语言处理(nlp)、多模态交互和实时数据分析技术,提供专属的智能伙伴,覆盖骑手的各种配送场景,提高骑手的效率和体验,使配送过程更加轻松、安全且有更多保障。

目前,AI“小饿”已在无锡、沈阳、佛山、苏州等城市投入使用,利用蜂鸟众包APP的蓝骑士们已经可以体验到这一服务。
原本需要手动操作手机界面的任务,现在有了AI助手,通过呼唤“小饿小饿”,骑手可以使用语音确认来完成“接单送达”,大大简化了操作过程,解放了双手。
针对饿了么的蓝骑士,“小饿”提供了三大核心功能:
语音交互与智能响应:支持通过语音唤醒,直接完成接单、确认到达、查询活动等操作,减少手动操作步骤,提升操作效率。骑手在唤醒“小饿小饿”后,可以通过语音完成“接单送达”的确认。
多维度主动服务:通过实时分析骑手的位置、订单状态及环境数据,主动推送权益提醒(如福利领取)、天气预警、路线封路提示等,降低配送风险。
个性化智能分析:根据骑手的历史数据和周边订单的热力图,提供“哪里订单多”“当前收入预估”等智能分析,帮助骑手优化接单策略。

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