AI火花集｜从“听命令”到“懂人心”，阿里云携手嘉兴声芯拆解智能语音落地路径

未来，ai硬件将跨越“机械响应”的临界点，深度融入人们的日常生活细节。

“语音交互将成为下一代人机交互的核心入口，正如鼠标定义了PC时代，触屏重塑了移动互联网时代。”谷歌前CEO埃里克·施密特的这一判断，正在被行业趋势与数据持续印证。

根据IDC发布的《2024年全球AI语音交互设备市场报告》，2024年全球语音交互设备出货量首次突破5亿台，同比增长达28%。其中，采用端云协同架构的设备占比超过60%。与此同时，QuestMobile的调研显示，72%的用户在使用智能硬件时优先选择语音方式进行交互，“动口不动手”正逐渐成为主流操作习惯。

然而，智能硬件产业也面临前所未有的挑战：算力瓶颈、模型选型困难、成本高企以及激烈的同质化竞争。受限于SOC芯片的处理能力，大多数端侧设备难以独立运行大模型；市场上大模型种类繁杂，厂商难以针对不同应用场景匹配最优方案；而硬件升级和云端调用带来的双重开销，进一步压缩利润空间。整个行业迫切需要一套可规模化落地的技术路径。

嘉兴声芯智能科技有限公司（以下简称“嘉兴声芯”）正是专注于此领域的AI企业。公司核心团队由来自Nuance、摩托罗拉、科大讯飞、盛大创新院等企业的资深专家组成，深耕智能语音技术领域逾20年。

依托深厚的技术积累，嘉兴声芯已掌握一系列自研的端侧关键技术，涵盖语音信号处理、唤醒检测、声纹识别、语音识别与合成等多个核心环节。在此基础上，公司结合阿里云通义大模型的强大能力，在AI玩具、车载后装等场景实现突破，为传统硬件制造商提供高性价比的智能化升级解决方案。

本期「AI火花集」聚焦智能语音赛道，对话嘉兴声芯总经理何昕，共同探讨语音交互如何推动AI硬件从“听令行事”迈向“理解人心”。

端云协同，破解AI硬件三大难题

AI硬件要真正落地，必须回答三个关键问题：如何保障用户隐私？如何消除响应延迟？如何兼顾性能与成本？

在嘉兴声芯与阿里云的合作体系中，“端侧做减法、云端做加法”的分工模式，成为应对上述挑战的有效路径。

嘉兴声芯推出的UVOICE方案，致力于为智能设备打造“灵敏的耳朵”与“高效的本地大脑”。在硬件适配方面，其算法经过对ARM、RISC-V、DSP等多种主流芯片架构的深度优化，可在RTOS或Linux等轻量级系统上稳定运行。这意味着即便是算力有限的传统家电或低价儿童玩具，也能无需更换主控芯片即可接入语音功能，大幅降低硬件改造成本。

其自主研发的3A语音信号处理技术（ANS+AEC+VAD），可在复杂环境中有效抑制背景噪音；离线唤醒与指令识别能力，则避免了因依赖网络而导致的响应延迟；同时支持多唤醒词设定，并可通过声纹区分不同用户，为后续个性化服务打下基础。

“端侧的核心任务是‘过滤’——只把清晰、非敏感的信息上传云端。”何昕强调，原始语音中包含大量隐私内容，若直接上传存在泄露风险。而嘉兴声芯的端侧方案可在本地完成噪声去除、唤醒验证和隐私隔离，仅将“提纯后的有效语音片段”传至云端，从源头构建安全防线。

在此之上，阿里云则利用大模型与强大算力，将这些高质量语音信号转化为可执行的理解结果，最终实现“听得清、听得懂、能回应”的完整闭环体验。

在语义理解层面，传统NLP技术往往局限于固定句式和关键词匹配，面对口语化表达、倒装句或模糊描述时极易失效。而通义大模型凭借海量训练数据和先进的上下文建模能力，显著提升了设备的理解水平。

这种“听懂人话”的能力还延伸至方言与复杂语境的处理。中国方言差异巨大，“十里不同音”，部分地区方言甚至接近独立语言体系，给全国范围内的语音产品落地带来巨大障碍。阿里云通过持续迭代大模型的方言识别能力，已在四川话、粤语及川普、粤普等混合口音场景中取得突破。例如，当四川用户说“把空调调低点儿”，系统能准确理解意图；广东用户用粤语说出“打开电视”，也能迅速响应。

阿里云AI平台

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“云端大模型不断进化方言理解能力，而声芯的端侧技术确保语音信号清晰传递，只有两者结合，才能让更广泛人群享受智能语音带来的便利。”何昕表示。

在个性化服务方面，阿里云大模型具备“千人千面”的潜力，使AI硬件不再只是标准化工具，而是逐步演变为“懂用户的伙伴”。基于对用户行为数据的学习分析，结合嘉兴声芯提供的精准声纹与语音特征，设备可实现情绪感知、偏好记忆和情境推荐等高级功能。

此外，阿里云飞天智算平台为嘉兴声芯的技术研发提供了强有力的算力支撑。无论是语音算法优化、多麦克风阵列调试，还是方言模型训练，都需处理海量语音样本，对计算资源要求极高。阿里云的高性能算力集群，保障了模型迭代效率与稳定性。

AI玩具与车载后装率先突围

脱离实际场景的技术难以走远。嘉兴声芯与阿里云的端云协同方案，并非通用型“万金油”，而是根据不同行业的痛点量身定制。其中，AI玩具因其试错成本低、情感需求强，成为技术验证的理想试验场；而车载后装市场则凭借庞大的燃油车存量，成为商业化落地的关键突破口。

在AI玩具领域，嘉兴声芯摒弃“堆功能”的行业惯性，转而以“情绪价值”为核心重构交互逻辑。

端侧层面，采用ANS+AEC+VAD组合技术，有效滤除家庭环境中的电视声、脚步声等干扰，确保孩子指令被准确捕捉；支持自定义唤醒词与声纹绑定，让孩子拥有专属互动体验；并实现语音打断与多轮对话能力，打破传统玩具“必须说完才能回应”的僵局。

云端层面，集成阿里云ASR（语音识别）、TTS（语音合成）与通义大模型能力，赋予玩具“有温度的回应”。当孩子兴奋地说“我在幼儿园得了小红花”，玩具会用欢快语气祝贺；当孩子委屈倾诉时，它会温柔安慰并给出简单建议，而非机械回复“我知道了”。

目前，该方案已与汤姆猫、通通音响等知名IP及硬件品牌展开合作，获得市场积极反馈。

在车载后装场景，随着新能源车普及，智能座舱已成为购车决策的重要因素，也激发了大量燃油车主对智能化升级的需求。

但传统升级方案存在两大痛点：一是成本高昂，通常需更换中控屏、加装传感器，费用动辄数千元，超出普通用户预算；二是兼容性差，不同品牌、车型结构各异，难以实现批量部署。

为此，嘉兴声芯推出专为燃油车设计的大模型语音交互后装方案，具备四大优势：

其一，高语义理解能力：依托通义大模型，可识别模糊表达，摆脱“必须说标准话术”的束缚；
其二，个性化服务支持：根据用户历史行为学习习惯，自动记忆常用指令与偏好设置；
其三，连续多轮对话：支持“导航到公司—顺路加油—避开拥堵”这类连贯指令，无需反复唤醒；
其四，离在线融合机制：在网络不佳或无网环境下，本地模块保障基础功能运行；网络恢复后，云端大模型即时接管，提升体验上限。

除AI玩具与车载后装外，嘉兴声芯的端云协同方案已在智能家居领域初步落地，其推出的AI闹钟、点读笔等产品累计销量已达约700万台。同时，公司正积极拓展更多智能硬件品类，持续拓宽技术应用边界。

“未来的智能硬件，不应止步于‘能说话’，更要成为‘懂你的伴侣’。”何昕的这句话，或许正是嘉兴声芯与阿里云合作愿景的最佳注解。

当端侧的精准感知遇上云端的深度理解，AI硬件终将摆脱“工具属性”，真正融入用户生活，成为贴心的智能伙伴。而在端侧AI的竞技场上，这场“端云协同”的实践探索，已然走在前列。

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