近日,浙江杭州的蓝女士在斥巨资购买了一套高端住宅后,却陷入了一场关于房屋质量与装修服务的双重维权困境。

蓝女士的新房问题不断:主卧空调即便持续运行,室内温度仍高达33.3℃;主卧和书房的玻璃上出现了明显的竖条状应力斑;客厅的地砖不仅发黄,还存在多处空鼓和裂纹。然而,面对这些问题,开发商的回应却始终是“符合国标”、“非质量问题”或“天然特性”,仅承诺对部分破损进行修复,对空调不制冷、玻璃斑纹等核心问题,并未提出任何实质性的解决方案。

更令蓝女士糟心的是,她当初因信任样板房的设计师,而额外支付了188万元购买了捆绑的家装服务。然而,在整个装修过程中,承诺的设计师本人从未露面,全程仅由一名助理对接。同时,本应与房屋同步交付的装修工程,至今却工期严重拖延,仅完成了部分基础电线铺设。

当蓝女士因房屋质量问题和设计不满意而拒绝确认效果图,并要求退还188万家装费时,家装公司反称是因蓝女士未确认图纸导致无法进场,开发商则仅承诺“协调沟通”,双方均未回应退款诉求。

这场纠纷让蓝女士身心俱疲,无法入住新房,正常工作也受到影响。她的遭遇,也揭示了当前房地产行业中普遍存在的“重销售、轻交付”的弊病,以及普通消费者在面对强势开发商时维权成本高昂的困境。
目前,开发商与家装公司仍在“沟通协调”阶段,并未提出令蓝女士满意的解决方案。此案例也为广大购房者敲响了警钟:在签订购房及装修合同时,务必明确质量验收标准和违约责任;收房时,聘请专业的第三方验房师进行把关,是避免陷入“高价买烦恼”困局的重要手段。
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