如果您尝试启动电脑，但在进入欢迎界面时屏幕突然变黑，系统无法继续加载，则可能是由于显卡驱动异常、系统资源冲突或用户配置文件损坏导致。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 15，Windows 11
一、进入安全模式排查问题
安全模式可以仅加载最基本的驱动和服务，帮助判断是否由第三方软件或驱动引发黑屏。
1、重启电脑，在出现品牌LOGO时长按电源键强制关机，重复3次触发自动修复环境。
2、在“选择选项”界面点击“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置”。
3、点击“重启”，重启后按 F4 键选择以安全模式启动。
4、若能正常进入桌面，则说明问题可能与驱动或启动项有关，可继续执行后续修复操作。
二、重建用户配置文件
欢迎界面黑屏有时是当前用户配置文件损坏所致，创建新用户账户有助于确认并绕过该问题。
1、在安全模式下，按下 Win + I 打开设置，进入“账户” > “家庭和其他用户”。
2、点击“将其他人添加到这台电脑”，创建一个本地账户并赋予管理员权限。
3、注销当前账户，使用新建账户登录系统。
4、如果新账户可正常进入桌面，表明原用户配置文件已损坏，可迁移数据至新账户。
三、更新或回滚显卡驱动
显卡驱动不兼容或损坏会导致图形界面无法渲染，从而在欢迎界面后黑屏。
1、进入安全模式，右键开始菜单选择“设备管理器”。
2、展开“显示适配器”，右键当前显卡选择“更新驱动程序”。
3、选择“自动搜索更新的驱动程序”，按提示完成更新。
4、若更新后仍黑屏，可尝试右键选择“属性”，切换至“驱动程序”选项卡，点击“回退驱动程序”。
5、重启电脑，观察是否恢复正常。
四、检查并修复系统文件
系统核心文件损坏可能导致欢迎界面无法加载，通过系统自带工具可检测并修复。
1、在安全模式中打开“命令提示符（管理员）”，可通过开始菜单搜索“cmd”后右键以管理员身份运行。
2、输入以下命令并按回车执行：sfc /scannow，等待扫描完成。
3、若提示发现损坏但无法修复，继续执行：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。
4、修复完成后重启电脑，查看问题是否解决。
五、禁用快速启动功能
快速启动可能导致电源管理与显卡初始化冲突，从而引发黑屏问题。
1、进入安全模式，打开“控制面板” > “电源选项”。
2、点击“选择电源按钮的功能”，然后点击“更改当前不可用的设置”。
3、取消勾选“启用快速启动（推荐）”选项。
4、点击“保存更改”，重启电脑测试是否恢复正常。
