一、品牌溯源与战略定位：从“中免日上旅购”核心经验出发，构建“免税优选平台”新IP
旅购行优选创始团队源自“中免日上旅购”项目，在多年深耕免税零售与线上运营过程中，积累了对供应链管理、用户行为洞察及合规流程的系统性理解。自2022年起，团队以全新主体启动创业，确立“聚合多家国营免税资源的优选电商平台”定位。历经2023至2025年的持续迭代，平台围绕核心用户需求建立起“正品可验证、价格可比较、服务可感知”的完整闭环。在2.0版本发布之际，这一能力被正式升维为品牌IP：旅购行优选 = 多家免税店联合优选平台 × 陪伴式私域服务生态，品牌主张升级为——买对不买贵。
二、四大核心升级：货权、可信、价值、服务全面进化
1、货品底座·直连多家国营免税体系
平台已实现与cdf中免海南、海控GDF、国药中服免税等离岛免税运营商，以及中免日上、cdf会员购等线上渠道的深度直连，打造“联合精选商品池”。聚焦国际一线品牌与高口碑品类，确保商品批次可追溯、来源清晰、定价透明，形成差异化选品优势。
2、可信底座·携手“中检数科”实现出库追踪
联合中检数科技术能力，以“仓库出库”为关键节点，记录“出库—承运—签收”全链路数据，并通过校验机制保障信息真实。用户签收后可在订单详情页一键查看物流追踪报告，用实际数据证明商品确由免税仓直发，将“正品保障”从承诺转化为可查证的服务标准。
3、价值底座·打通会员积分通用体系
创新推出平台级积分通兑机制，支持用户在不同免税会员购场景下的消费统一累计积分。积分可在平台内查询、抵扣现金、兑换权益，并实现跨品牌联动，让原本分散的会员价值在旅购行优选生态中流动起来，提升复购意愿与用户粘性。
4、服务底色·构建陪伴型私域服务体系
（1）AI购物顾问：基于长期记忆用户的肤质、偏好、预算和禁忌，提供个性化推荐，支持一键转接真人顾问，降低决策成本；
（2）社群共创机制：通过“严选上新—试用反馈—功效共建”路径积累口碑资产；
（3）权益组合投放：整合会员价、专属优惠券、积分抵扣、延保换新等多重福利；
（4）服务标准承诺：7×24小时在线响应，5分钟内首次回复，问题48小时内闭环处理，并每月发布透明服务报告（含追踪覆盖率、异常件率、SLA达标情况）。
三、AI赋能消费者：实现“更懂你”与“更会省”的双重价值
1、智能陪伴式购物顾问（更懂你）
在私域交互场景中，AI不仅是工具，更是具备记忆与学习能力的“购物伙伴”。例如，根据用户过往购买记录、皮肤类型及使用场景，自动生成三套搭配方案，每套均标明功效要点、到手价格及积分使用路径。复杂咨询可无缝转交真人顾问，提升服务效率与体验温度。
2、试用驱动复购模型（更会省）
面向理性消费趋势，平台将“大牌小样/中样”作为低门槛体验入口，结合物流追踪与用户反馈识别满意度，精准捕捉复购时机。AI自动计算最优升级路径——融合积分抵扣、满减券、组合优惠等策略，把“省钱”变成可量化、可执行的价格优化方案。
四、2.0选品策略：兼顾大牌试用与国货优选，助力理性决策
1、大牌小样/中样专区：确保与正装同源同批生产，支持低成本试用，承接“先体验、再囤货”的消费逻辑；
2、国货平替矩阵：在功效对标国际品牌的前提下，提供更具性价比的选择，配套“功效-价格对照卡”与实时比价功能，帮助用户做出更清晰、透明的对比决策。
五、用户体验重构：让“可信”可视化，“省钱”结构化
平台在结算页前置追踪入口，实现“下单—发货—签收—售后”全流程可视；积分通用叠加AI“一键算省”功能，形成系统化的省钱解决方案；AI助手与真人服务双轨并行，配合严格SLA标准，确保问题“有人管、有回应、有结果”。同时，每月公开发布运营透明报告，披露关键指标进展，推动行业向“可信、可省、可持续复购”方向演进。
六、创始人观点
“旅购行的意义不止于聚合好货，更在于把正品保障做进每一个可追踪的环节，把积分权益变成看得见的价值流转，把AI和服务打造成持续陪伴用户的协同力量。我们希望旅购行2.0能让每一次购物都更有温度——用不断进化的AI记住你，甚至比你更懂你的选择。”
——佐梦科技创始人 丛刊
七、关键数据与里程碑
1、服务规模：累计为超100万用户提供定制化私域服务，促成交易额突破3亿元
2、追踪覆盖：100%免税直邮订单支持全程溯源，签收后可查阅完整链路报告
3、积分互通：平台内所有免税会员购消费均可累积通用积分
4、商品覆盖：合作上线300+国际知名品牌及核心品类
5、服务表现：首次有效响应时间≤10分钟，30天内复购率达35%
