腾讯x绝味食品: 首次实现AI Agent全链路营销，较人工组实现3.1倍业绩突破

9月16日，2025腾讯全球数字生态大会在深圳隆重举行。会上，绝味食品正式宣布与腾讯智慧零售携手升级推出“绝味ai会员智能体”。该智能体基于腾讯企点营销云的magic agent产品，依托腾讯云智能体开发平台以及混元大模型与deepseek双模型能力，首次实现ai agent全面参与营销全链路。实测数据显示，ai组销售业绩达到人工组的3.1倍，内容点击率提升1.8倍，支付转化率提高2.4倍，企微好友删除率下降47%，标志着营销模式从“千人一面”迈向“万人万面”，正式进入“ai 智能体时代”。

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当前，零售行业普遍面临增长瓶颈、流量成本攀升及消费者行为日益多元等挑战，企业正由粗放式的“规模扩张”转向精细化运营。今年8月，国务院发布《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，明确提出推动“人工智能+”助力消费提质升级。在此背景下，AI已成为未来商业发展的关键驱动力，如何借助AI等数字化技术实现效率跃升和业绩突破，已成为中国企业必须面对的核心课题。

作为国内领先的卤味品牌，绝味食品自2023年起启动全渠道AI数智化转型，并与腾讯深度合作探索“AI+零售连锁”的创新应用场景，“AI+营销”成为双方重点共建方向。传统营销常受限于流程复杂、决策专业性强、用户匹配不精准等问题，导致高投入低回报、ROI难以提升。依托腾讯领先的技术实力与绝味丰富的行业经验，双方联合打造并发布了业内首个覆盖营销全链路的AI智能体，以技术创新破解零售增长困局。

此次升级的绝味AI会员智能体，首次实现营销全流程智能化。企业营销与运营团队只需通过“对话式”输入活动需求，AI即可自动完成从策略制定到执行落地的完整闭环，涵盖业务诊断、人群筛选、权益/商品/内容匹配、触达策略设计、活动执行及效果复盘等环节，真正将原本静态的“消费数据”转化为可运营、可持续增值的“会员资产”，实现高度个性化的精准营销。

依托腾讯企点营销云CDP（客户数据平台）能力，绝味整合了来自品牌门店、微信小程序、外卖平台、电商平台等公私域渠道的1.2亿会员数据，实现“One ID”统一识别，构建起150+用户标签和1000+细分人群群组，为AI Agent实现全链路自动化营销提供了坚实的数据基础。

在技术架构层面，AI会员智能体融合腾讯混元大模型与DeepSeek双模型能力，并基于腾讯云智能体开发平台，结合绝味实际业务场景与海量数据，打造了五大核心子Agent：人群洞察、权益设计、智能选品、个性化内容生成与数据自动复盘。各子Agent如同专业化营销专家，在具体任务中既独立运作又协同配合。例如，在人群圈选阶段，AI可根据任务目标自动识别并划分会员类型；在人货人券匹配环节，为每位用户精准推荐最合适的产品与优惠；在内容推送阶段，则生成千人千面的文案与视频素材，全面提升营销效能。同时，项目采用“大模型+机器学习深度融合”策略，在紧跟前沿技术的同时，确保以最优性价比满足业务需求。

如此AI员工

国内首个全链路营销获客AI Agent

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“多智能体”协同作战助力复杂营销链路全智能化

在绝味食品与腾讯智慧零售的多次“红蓝军”实战测试中，升级后的AI会员智能体在关键指标上全面超越人工专家组。在数百万测试用户样本中，AI智能体的营销效率达到人工组的2～3倍，销售业绩高出3.1倍，内容点击率提升1.8倍，支付转化率增长2.4倍，企微好友删除率降低47%。这不仅显著提升了转化与营收，也优化了消费者的互动体验。

在当下线下客流趋缓、即时零售竞争白热化、外卖平台补贴内卷加剧的环境中，品牌所积累的会员资源已成为可自主掌控的核心资产。AI的深度介入，使这一资产的价值得以充分释放。绝味与腾讯的合作成果，清晰展现了“AI+会员营销”在零售行业的确定性前景，也为更多企业提供了可复制的AI应用范式。

基于本次深度共创的经验积累，以及腾讯在技术与生态方面的强大支撑，腾讯智慧零售正与太平鸟、松赞旅行、DFI零售集团、江南布衣等多个品牌进一步深化“AI+营销”场景探索，共同推动零售与服务产业实现从“规模驱动”向“效率驱动”、从“全域经营”迈向“全域智能”的数智化跃迁。

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