答案:可通过夸克App内设置、身份验证或客服协助三种方式更换绑定手机号。首先在App个人中心进入账号与安全,选择更换手机号并验证新号;若旧号无法接收验证码,需通过邮箱或安全问题验证身份后修改;若无法自助操作,可联系客服提交身份证明材料,由人工协助完成换绑。

如果您需要更新夸克账号绑定的手机号,可能是因为原号码停用或出于安全考虑,您可以通过账号安全中心进行更换操作。
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18
此方法适用于当前手机号仍可接收验证码,能够正常登录账号的情况。通过App内账号与安全设置,可以直接完成换绑流程。
1、打开夸克App,点击右下角的三横图标,进入个人中心。
2、点击页面顶部的个人头像或账户信息区域,进入账号管理界面。
3、找到并点击“账号与安全”选项,进入安全设置页面。
4、在列表中选择“手机号码”,进入当前绑定手机的管理页面。
5、点击“更换手机号”,系统将提示输入新的手机号码。
6、输入新的手机号后,点击“获取验证码”。
7、在收到短信后,将验证码填入对应输入框。
8、确认无误后,点击确定或提交,即可完成更换。
当原绑定手机号已停用,无法接收验证码时,需通过身份验证方式证明账号所有权,再进行更换。
1、在登录页面选择“忘记密码”或“遇到问题”选项。
3、根据提示完成邮箱验证或安全问题验证等身份核验步骤。
4、验证成功后,系统将允许您修改绑定的手机号。
5、输入新的手机号,并获取和填写短信验证码。
6、完成验证后,新手机号即成功绑定至您的夸克账号。
若以上自助方式均无法解决问题,例如未绑定邮箱且旧手机号失效,可通过官方客服渠道寻求人工帮助。
1、打开夸克App,在“设置”或“帮助与反馈”中找到“联系客服”入口。
2、向客服说明您的情况,包括账号基本信息及更换手机号的需求。
3、按照客服指引提交相关证明材料,如身份证照片、历史登录信息等以验证身份。
4、审核通过后,客服将协助您解绑旧手机号并绑定新的手机号。
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