9 月 25 日消息，海南航空今日发布声明：9 月 25 日，公司 hu7986（注：莫斯科-北京）航班在地面滑行阶段发生意外剐蹭，造成翼尖小翼表面出现划痕，所幸过程中无人员受伤。公司对此事件高度重视，将迅速完成飞机的全面技术检查，并已第一时间为受影响旅客制定安置方案，竭尽全力保障旅客后续行程的安全与顺畅。对于此次事件给旅客出行造成的不便，海南航空深表歉意。
据俄罗斯卫星通讯社报道，当地时间 24 日，俄罗斯罗西亚航空公司一架执飞从莫斯科飞往圣彼得堡的 FV6097 航班，在准备起飞时与海南航空一架由北京飞抵的空客 A330 飞机发生碰撞并导致受损。事故未对两架航班上的乘客及机组人员造成伤害。目前，俄联邦航空运输署已宣布将成立专项调查委员会，同时交通运输检察院也已介入并组织相关核查工作。
报道称：“在完成对海南航空空客 A330 客机的技术状况评估后，原定航班已被取消。”机场服务部门正积极为旅客提供协助，包括有序引导乘客下机并在航站楼内安排临时休息区域。全部 264 名乘客将被转移至酒店进行妥善安置，确保其得到充分休息并等待后续航班安排。待备用飞机抵达并完成所有起飞准备后，航班将重新启程。
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