梅赛德斯-奔驰牵手字节跳动，以AI驱动产品研发、营销运营全流程

9月23日，梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司与北京字跳网络技术有限公司正式签署战略合作升级备忘录，旨在加速人工智能技术在汽车全产业链的深度融合，打造数智化转型的新标杆。此次合作将涵盖智能辅助驾驶、智能座舱、研发智能化、数字化营销以及客户运营等多个核心领域，全面推动ai创新应用落地。梅赛德斯-奔驰集团股份公司董事会成员、主管大中华区业务的佟欧福（oliver thöne）与北京字节跳动董事长张利东出席签约仪式并共同见证这一重要时刻。

在双方高层见证下，梅赛德斯-奔驰（中国）投资有限公司高级执行副总裁、负责中国研发与采购的庄睦德（Drummond Jacoy）与火山引擎总裁谭待代表双方完成签约

本次战略合作是在2023年与火山引擎首次合作基础上的全面升级。作为成果之一，首款搭载字节跳动“豆包大模型”的全新纯电CLA车型将于今年秋季正式在中国市场上市。

在智能座舱方面，依托梅赛德斯-奔驰持续进化的AI平台，并融合字节跳动先进的AI技术，双方将实现智能应用的高效生成和快速迭代，打造更富个性化的交互体验。通过整合豆包大模型、多模态大模型及生成式AI能力，结合字节跳动丰富的内容生态与大数据分析技术，智能座舱将在娱乐、导航、生活服务等场景中提供更加自然流畅的服务响应。未来，奔驰还将借助端云协同架构和高可靠性的云基础设施，构建数据驱动的全链路闭环系统，进一步优化用户体验。同时，火山引擎“AI云原生”核心技术也将为奔驰智能化产品的开发提供差异化支持。

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自动驾驶领域，基于梅赛德斯-奔驰近四十年的技术积累与量产经验，双方将在云端算力与AI算法层面展开深度协作，强化智能辅助驾驶系统的研发效率与迭代速度。AI驱动的算法优化将助力奔驰更快地验证、训练并部署领先的驾驶辅助功能。

在研发提效方面，火山引擎将协助奔驰建设先进的大数据平台，融合大模型与数据分析能力，提升整车研发效率。此外，奔驰中国数字技术研发团队还将引入飞书的AI工具，增强研发流程中的协同效率与数字化水平，加快产品创新节奏。

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数字化营销层面，梅赛德斯-奔驰将联合字节跳动开拓多元化新媒体渠道，利用火山引擎在AI与大数据方面的领先能力，深化用户行为洞察，完善精准营销模型，挖掘高潜力转化资源。双方将共建品牌与经销商联动的数字营销体系，打通数据管理链条，推动字节跳动从内容供应方向“内容+营销”综合服务商的角色转变。

客户运营方面，奔驰将采用字节跳动旗下先进的云通信解决方案，实现通知、验证码、促销信息等关键消息的精准触达与稳定传输，全面提升客户服务的及时性与个性化水平。

回顾合作历程，梅赛德斯-奔驰与字节跳动的合作始于2023年，“火山车娱”首次接入奔驰智能座舱系统；2024年，双方通过火山引擎启动AI与大数据在车载场景的应用探索；2025年，即将发布的全新纯电CLA将成为首款集成豆包大模型的奔驰车型，赋能新一代虚拟助手——其反应更敏捷、知识更广博、语义理解更精准，并具备情感识别能力，可为用户提供更具温度的交互体验。

深耕中国市场研发二十年来，梅赛德斯-奔驰已建立起德国以外最完整、最全面的研发体系。展望未来，在坚持自主技术创新与“奔驰标准”的同时，品牌将持续携手字节跳动等顶尖科技企业，深化跨界协同，为中国消费者带来更具前瞻性、更高品质的产品与服务，引领汽车产业迈向智能化新时代。

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