《黑神话》线下店实在太火爆！官方放出优化措施

关于首日排队情况：

尽管开业当天是工作日，仍有许多顾客专程前来支持，我们深表感谢。不过，由于现场排队时间较长，加上天气炎热，而排队区域的准备尚不完善，影响了大家的体验。受限于店内空间，暂时无法满足所有顾客同时进店，为提升后续试营业期间的等候感受，我们将从今日起作出以下调整：

● 原先的AB双队并行模式容易造成顺序混乱，现将改为S型单列排队

● 店外无遮阳设施，等候时易受阳光直射，已加装遮阳棚

● 秋季仍有蚊虫困扰，将为有需要的顾客提供花露水

● 部分顾客不清楚当前排队进度，后续将增设预计等待时长提示牌

● 高峰期收银台也出现排队现象，将增配收银设备与人员

● 对行动不便人士的关注不足，接下来将安排专人协助照应

因每日营业时间为10:30-18:30，临近结束时段可能无法充分逛店，故自今日起，每天17:30起停止接受新排队。我们意识到此前未提前告知此规则，也未能在现场清晰说明，给部分晚到的顾客带来了不便，对此我们诚恳致歉。

关于商品供应情况：

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在试运营首日，货品调配和库存管理方面也暴露出一些问题，我们将进行如下优化：

● 个别服饰类商品出现断码需临时调货，效率较低，后续将优化物流响应机制

● 部分商品取货等待时间偏长，将重新规划仓储布局，缩短取货流程

● 试营业阶段整体备货量偏少，现已对部分量产商品安排追加生产，入库后即刻上架

● 增派导购人员，以便更快速地回应顾客关于商品的咨询与需求

此外，像琉璃葫芦、磁吸手办等限量艺术单品，因由艺术家手工制作与涂装，产量有限，且我们低估了受欢迎程度，导致严重缺货，十分抱歉。目前相关生产团队已在全力加速制作，每完成一批便会及时补货上架。

其他诸如洗手间指引、空调温度、标识标牌、安全警示线等细节问题，也在今日复盘中被逐一记录，并已列入整改清单，正逐步落实改进。

虽然已进入9月，杭州气温依旧较高。黑神话BLACKMYTH零售店作为长期运营的线下空间，欢迎各位随时前来参观、留言、转发或提出建议。你们的关注与反馈都是对我们莫大的鼓励。我们将持续努力，不断解决实际问题，致力于打造一个轻松自在、值得常来的打卡场所！同时也提醒大家理性购物，注意身体。

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