先更换电池并清洁触点，确认遥控器对准机顶盒红外窗口且无遮挡，用手机摄像头检测信号，若无反应尝试重启或重新配对遥控器，最后重启机顶盒，多数问题可解决。
机顶盒遥控器失灵是常见问题，通常不是设备本身故障，而是可以通过简单操作解决。先别急着更换，按以下步骤排查和处理基本都能恢复正常。
遥控器最常见的问题是电池没电或接触不良：
红外遥控需要直线对准接收口才能工作：
可以用手机摄像头判断遥控器是否发出红外信号：
部分新型机顶盒使用蓝牙或无线2.4G遥控器，需配对：
基本上就这些。大多数情况换电池、清触点或重新对码就能解决。如果所有方法都无效，可能是遥控器损坏，建议联系运营商更换一个原装遥控器，通常免费或成本很低。
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