京东怎么申请七天无理由退货

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发布: 2025-10-01 21:38:02
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京东七天无理由退货需商品支持且保持完好,签收次日起7天内申请;2. 定制类、拆封影响安全、数码激活等特定商品不适用;3. 商品未使用、包装配件齐全、赠品退回方可全额退款;4. 通过京东APP“我的-退换/售后”提交申请,选上门取件,快递免费取货,退款原路返回。

京东怎么申请七天无理由退货

京东申请七天无理由退货,只要商品支持该服务且保持完好,整个过程很简单。你可以在签收商品的次日算起7天内发起申请,通过京东APP操作最方便。

确认商品是否支持7天无理由

不是所有商品都能7天无理由退换,下单前要注意查看商品详情页是否有相关标识。以下几类通常不适用:

- 定制类、拆封后影响人身安全或品质的商品- 临近保质期或页面已标注“不支持7天无理由”的商品- 数码产品激活后、图书音像等特殊品类

只要页面没明确排除,大部分自营和第三方商品都支持。

保持商品完好是关键

申请退货时,商品必须保持原有品质和功能,包括:

- 商品本身未使用或仅有必要查验(如开机检查)- 原包装、配件、说明书、吊牌齐全- 赠品需一并退回,否则可能影响全额退款

如果只是拆开包装看看,没有损坏,不影响退货。但若过度使用导致价值贬损,商家有权拒绝。

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手机端申请步骤

打开京东APP,按以下流程操作:

- 进入“我的” → “退换/售后” → 找到对应订单- 点击“申请售后”,选择“退货退款”- 原因选“七天无理由退货”或“不想要了”- 提交申请,等待审核(一般很快)- 审核通过后选择“上门取件”,京东快递会免费上门取货

物流信息会自动同步,无需手动填写单号。退款会在商品检测完成后原路返回。

基本上就这些,只要商品符合条件,整个流程很顺畅。

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