10月15日消息，360集团创始人周鸿祎今日公开点评企业ai转型现状，直言“90%企业的ai转型都是假的”，真正能创造实际价值的不足10%。
他指出，当前大多数企业的AI转型已陷入“表面化陷阱”，成为一场“皇帝的新衣”式的自我安慰。
周鸿祎总结了这些企业的“AI转型三板斧”：接入几个API接口、在产品页面贴上AI标签、召开发布会宣布战略升级。
他抛出三个关键问题：数据是否实现打通？工作流程是否重构？是否真正赋予AI决策权限？而面对这些问题，90%的企业要么沉默以对，要么刻意转移话题。
以某银行为例，其投入数千万元打造的智能客服系统，在面对“信用卡逾期怎么办”的常见咨询时，只能机械回应“请咨询人工坐席”，最终沦为“高价自动转接器”，未能解决用户真实需求。
在周鸿祎看来，真正的AI转型是“刮骨疗毒级别”的深度变革，必须跨越三重障碍。
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一是直面历史问题，勇于承认数据管理混乱、决策流程低效，这对管理者的自我认知构成巨大挑战；二是重构组织架构，例如AI介入客服可能导致人员缩减50%，分析师需转型为AI训练师，涉及复杂的人员调整与利益再分配；三是放弃对决策的绝对掌控，学会信任算法判断，打破传统管理者依赖经验的惯性。
周鸿祎强调，AI不应只是企业的“功能插件”，而应成为重塑业务的“核心操作系统”。正如亚马逊通过互联网彻底重构零售供应链，AI转型也需要底层逻辑的重建，而非简单功能叠加。
他还澄清了一个普遍误解：AI转型并非单纯为了裁员降本，而是将人从重复性劳动中解放出来，投入到创意策划、战略规划、客户关系等机器无法胜任的高价值工作中，从而释放人的真正潜力。
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