10月17日，有调研机构发布了2025中国汽车品牌口碑指数nps。其中，小米汽车与aito问界品牌的nps（净推荐值）均仅为44分，远低于行业头部品牌。
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报告显示，新能源汽车主流品牌的平均NPS（净推荐值）为40.2分，而新能源豪华品牌平均分为44.7分。在主流品牌具体排名中，理想汽车以46.4分位居榜首，深蓝（45.7）、小鹏（44.7）紧随其后。小米汽车与AITO（问界）分别以44.6分和44.4分位列第四和第六，表现接近细分市场平均水平但未达领先水平。榜单中，特斯拉（42.5）位列第十，极氪（40.7）、坦克（40.3）等品牌接近平均线。
相比之下，燃油车阵营口碑优势明显：燃油车豪华品牌平均NPS高达51.8分，其中路虎（67.3）、保时捷（59.4）表现突出；燃油车主流品牌平均也达到46.3分，吉利（52.2）、奇瑞（51.7）等中国品牌位居前列。
值得注意的是，在新能源豪华品牌中，蔚来以51.6分位居第一，成为少数能与燃油豪华品牌口碑抗衡的新能源品牌，但其所在细分市场平均分（44.7）仍显著低于燃油豪华品牌（51.8）。
报告进一步指出，新能源品牌内部口碑差距悬殊。尽管市场中有24%的品牌被评为“全能冠军型”，但“全面短板型”比例高达34%，即超过三分之一的品牌在产品、销售、服务等多个环节存在明显不足，拖累了行业整体表现。
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