先检查手机音量、断开蓝牙设备并重启手机，确认非设备问题后，再调整TikTok播放音量、关闭单声道模式并确保应用权限正常，接着更新或重装应用，最后通过播放多个视频和切换账号判断是否为局部问题，若所有应用无声音则可能是硬件故障需售后处理。
如果TikTok视频播放时声音异常，比如没声音、声音小、杂音或左右声道不平衡，可以按以下方法逐步排查和解决：
检查设备基础设置
确保问题不是出在手机本身：
- 音量是否调低或静音：按下音量键，确认媒体音量已调高，未开启静音模式。
- 耳机或蓝牙设备干扰：如果连接了耳机或蓝牙音箱，尝试断开，改用外放测试是否正常。
- 重启手机：临时系统故障可能导致音频输出异常，重启可快速排除这类问题。
检查TikTok应用内设置
TikTok自身也有音频相关选项：
- 视频播放时手动调节音量：在播放视频时，使用手机侧边音量键调整的是媒体音，确保调高后再测试。
- 关闭“耳机模式”或“单声道音频”：进入手机“辅助功能”设置，查看是否误开启了单声道或音频平衡偏移。
- 检查TikTok通知与声音权限：在手机设置中确认TikTok有播放声音的权限，尤其是“麦克风”和“音频输出”权限。
更新或重装TikTok应用
软件版本过旧或安装文件损坏也可能导致声音问题：
- 更新到最新版：前往应用商店（App Store 或 Google Play）检查是否有TikTok更新。
- 清除应用缓存（安卓）：进入“设置 > 应用管理 > TikTok > 存储”，点击“清除缓存”。
- 卸载后重新安装：若问题持续，备份账号信息后重装应用，可修复潜在的程序错误。
检查特定视频或账号问题
有时声音异常并非全局问题：
- 换几个视频测试：播放不同用户的内容，判断是单个视频无声还是所有视频都异常。
- 查看原视频是否有声音：有些创作者上传时未添加背景音乐或录音失败，导致无声。
- 登录其他账号测试：排除是否为账号设置或内容推荐机制影响音频输出。
基本上就这些。多数声音问题通过检查音量、重启应用或重装就能解决。如果所有应用都没声音，可能是硬件故障，建议联系售后检测扬声器。
