在运营微信服务号的过程中，视频内容下方的置顶评论功能是一项提升用户互动、强化信息传达的有效工具。如何正确使用该功能？是否支持多条评论同时置顶？本文将为你全面解析操作步骤与规则限制，帮助你高效管理评论区，让关键信息始终处于最醒目的位置。
一、服务号视频如何置顶评论？
为服务号发布的视频设置置顶评论，操作流程清晰简便，只需以下几个步骤即可完成：
- 登录公众号后台并定位视频：
进入微信公众号管理平台，点击“素材管理”中的“视频”分类，找到目标已发布视频。
- 打开视频评论区：
点击该视频进入详情页或预览界面，在视频播放区域下方即可查看全部用户留言。
- 挑选需置顶的评论：
浏览评论列表，选择一条具有代表性、引导性强或需要重点展示的内容。
这条评论可以是官方声明、活动说明，也可以是高质量的用户提问或正面反馈。
- 进行置顶操作：
将鼠标移至目标评论上，右侧会显示“…”或“更多”按钮。
点击后弹出菜单，选择“置顶”选项。
成功后，该条评论将立即出现在评论区顶部，所有访客都能第一时间看到。
- 更换或取消置顶：
如需调整，可再次进入该评论的操作菜单，选择“取消置顶”，然后重新选择新的评论进行置顶。
整个过程灵活可控，便于根据运营节奏动态更新。
- 实用小建议：
在置顶前，建议先对该评论进行官方回复，你的回复内容也会随原评论一同被固定在顶部，有助于更完整地传递信息。
二、置顶评论是否有数量限制？
关于置顶评论的数量，微信官方设定了明确规则：
每条服务号视频仅支持置顶一条评论。
此限制旨在确保评论区主次分明，避免信息过载。
若允许多条置顶，容易造成视觉混乱，削弱核心信息的传播效果。
因此，运营者必须审慎评估，选出最具价值的一条评论进行置顶。
如何挑选最佳置顶内容？
重要通知类：例如补充说明、参与方式、截止时间等关键信息。
高频问题回复：挑选用户集中提问的问题，并附上详细解答，降低客服压力。
优质用户互动：展示积极、有深度的粉丝评论，营造良好的社区氛围。
请牢记：置顶位置极为珍贵，应优先用于实现运营目标的关键信息展示。
熟练掌握服务号视频的置顶评论功能，能显著增强内容的引导力和互动效率。尽管每次只能置顶一条评论，但只要精准投放，就能发挥最大效用。合理运用这一功能，让你的评论区更加有序、专业且富有吸引力。
