首先检查菜鸟App是否已绑定淘宝账号，进入“我的-设置-账号与安全”确认绑定状态；接着在隐私管理中开启取件行为数据同步权限；若仍不同步，尝试退出并重新登录账号；最后确保网络稳定且App为最新版本。
如果您在使用菜鸟App时发现无法获取淘宝的物流信息或订单状态，可能是由于账号绑定或权限设置问题导致同步失败。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、检查淘宝账号绑定状态
确保您当前登录的菜鸟App账号已正确绑定淘宝账号，这是实现订单同步的基础。
1、打开菜鸟App，点击右下角我的进入个人中心。
2、点击页面右上角的设置图标。
3、选择账号与安全选项。
4、查看是否已绑定淘宝账号，若未绑定或显示异常，请点击绑定淘宝账号并按照提示完成授权操作。
二、开启取件行为数据同步权限
菜鸟App需要获取特定权限才能从淘宝同步快递信息，需手动开启相关设置。
1、在菜鸟App中进入我的页面，点击右上角设置。
2、选择隐私管理或权限设置。
3、找到取件行为数据同步设置选项。
4、确认天猫/淘宝的开关已处于开启状态，若为关闭状态请点击开启。
三、重新登录并刷新数据
当同步服务出现临时故障时，通过重新登录可重建连接并强制刷新缓存数据。
1、进入菜鸟App的设置页面。
2、滚动到底部，点击退出登录。
3、重新启动菜鸟App，并使用淘宝快捷登录方式再次登录。
4、登录后等待系统自动加载订单信息，通常会在1-2分钟内完成同步。
四、检查网络连接与应用版本
网络不稳定或使用旧版应用可能导致同步请求失败，需确保运行环境正常。
1、切换至稳定的Wi-Fi或蜂窝数据网络，避免使用公共或限速网络。
2、前往手机的应用商店搜索菜鸟裹裹，确认是否为最新版本。
3、如有更新，请下载安装最新版本后再尝试同步订单。
