10月31日,针对10月23日发生在上海的mega车型街头自燃事件,理想汽车今日作出正式回应。
为确保用户安全,理想汽车宣布启动主动召回措施,并强调:“我们致力于杜绝所有车型未来出现自燃问题。”
当晚,理想汽车产品线负责人“老汤哥Tango”披露了此次召回背后的决策过程。
他透露:“可能让大家意外的是,我们在做出召回决定时,李想本人并未参与会议。”
他进一步表示:“我们完全不担心他会反对召回,因为所有人都清楚,用户的安全高于一切。”
据其介绍,公司总裁马东在讨论中特别强调,在做决策时不要先考虑成本——无论是10亿还是20亿,首要判断标准是是否符合企业的核心价值观。只要方向正确,就应迅速行动,优先解决用户风险。
基于这一共识,团队迅速达成一致:立即启动召回,并以最快速度推进执行。
据悉,理想汽车团队已于上周日晚完成全部召回材料准备工作,并于本周一正式提交申请。
目前,召回方案已全面落地:自11月7日起,将按车辆交付顺序陆续通知车主进店,免费更换冷却液、动力电池及前电机控制器,每台车施工时间约为一天。
此外,参与召回的车辆将获得动力电池延保服务,延长至10年或20万公里。同时,连山云端系统也将升级预警机制,优化风险识别策略,实现更早干预与防范。

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