一、确认车次是否支持选铺：在铁路12306查询车票时，仅带有“铺”字标识的车次支持在线选铺；二、进入选铺服务界面：选择支持车次并添加乘车人后，在确认订单页面找到“选铺服务”选项；三、选择软卧上下铺：在该区域勾选“上铺”或“下铺”，多人可分别选择对应铺位；四、提交订单并支付：系统优先分配所选铺位，若无余票则自动分配其他铺位，支付成功后锁定席位。
如果您在通过铁路12306购买软卧车票时希望自主选择铺位，可以利用系统提供的在线选铺服务。带有“铺”字标识的列车支持该功能，以下是具体操作方法：
一、确认车次是否支持选铺
并非所有车次都开放了在线选铺功能，需先确认目标列车是否支持。只有在查询结果中标有“铺”字图标的车次，才允许乘客在线自主选择软卧铺位。
1、打开铁路12306官方网站或手机App，进入购票页面。
2、输入出发地、目的地及出行日期后点击“查询车票”。
3、在车次列表中查找带有“铺”字标识的列车信息项，此类车次可进行后续选铺操作。
二、进入选铺服务界面
在提交订单前，系统会提供专门的选铺入口，用于指定所需的铺别类型。此步骤仅在满足条件的情况下显示。
1、选择支持选铺的车次后，添加需要购票的乘车人信息。
2、在“确认订单”页面下方查找“选铺服务”选项区域。
3、若未看到该选项，请检查所购车次是否支持或订单人数是否超过限制（通常单笔订单不超过5人）。
三、选择软卧上下铺
软卧车厢提供上铺和下铺两种选择，用户可根据个人偏好勾选期望的铺位类型。系统将根据余票情况优先分配所选铺位。
1、在“选铺服务”栏中找到软卧对应的铺位选项。
2、勾选“上铺”或“下铺”的偏好按钮。
3、对于多名乘客，可分别对应选择不同铺位，系统将尝试匹配相邻或符合要求的铺位组合。
四、提交订单并完成支付
完成铺位选择后，系统会在有可用席位的前提下按您的选择进行分配。若所选铺位已售罄，则自动分配其他空闲铺位。
1、核对订单详情，包括车次、时间、乘车人及铺位选择状态。
2、点击“提交订单”进入支付环节。
3、在规定时间内完成支付，支付成功后电子客票生成，所选铺位即被锁定。
