韵达快递发错货了怎么追回_错误寄送追回流程指南

首先确认发错货责任方是卖家还是快递环节，再联系韵达客服95546拦截或改址；若已签收，通过快递协调错收人归还；协商失败则依据民法典主张不当得利返还，并向邮政局申诉索赔。

如果您发现韵达快递因发错货导致包裹被错误寄送，需要尽快采取行动以提高追回的成功率。以下是针对不同责任方和具体情况的详细追回流程。

一、确认错误原因并联系责任方

明确是卖家填错信息、快递员操作失误还是系统分拣错误，是解决问题的第一步。这决定了您应该主要与谁沟通以及后续的追责方式。

1、检查您的订单信息，确认下单时填写的收货地址、电话等是否准确无误。

2、联系发货的商家，核实他们提供的发货信息（如运单号对应的地址）是否正确。

3、如果确定商家信息无误，则问题出在快递环节，应立即拨打韵达快递官方客服电话 95546进行投诉和求助。

二、要求快递公司拦截或更改派送

在快件尚未被签收前，快递公司有能力通过内部系统进行拦截和重新安排配送，这是最直接有效的解决方式。

1、向韵达客服提供正确的快递单号、错误的收件信息以及您期望送达的正确地址。

2、请求客服立即在系统中操作，对正在运输途中的包裹进行拦截和改址处理。

3、持续通过韵达官网或官方App查询物流动态，确认拦截和改址指令是否已生效。

三、已签收情况下的沟通与追回

当快件已被错误地址的收件人签收，追回流程将依赖于与对方的沟通和快递公司的协调。

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1、联系韵达客服，要求其协助获取错收件人的联系方式，注意快递公司出于隐私保护可能不会直接提供，但可以代为传达信息或发起协调。

2、如果获得联系方式，主动与错收件人取得联系，清晰说明情况，并提供您的订单截图、快递面单照片作为证明，请求对方将快件寄回。

3、协商由哪一方承担退回的运费，通常情况下，若责任在快递方，应由韵达或发件商家承担此费用。

四、协商失败后的责任追究

当沟通无效，错收件人拒绝归还时，可以根据相关法律法规维护自身权益，要求责任方赔偿损失。

1、收集并保存所有证据，包括网购订单记录、支付凭证、与商家及韵达客服的沟通录音或聊天记录、显示物品价值的发票等。

2、依据《中华人民共和国民法典》第九百八十五条，错收件人属于没有法律根据取得不当利益，您可以主张不当得利返还。

3、再次联系韵达快递，强调其作为承运人在分拣或派送环节的过错，并要求其承担因未能安全送达而造成的损失赔偿责任。

4、若韵达不予解决，可向国家邮政局申诉网站（http://sswz.spb.gov.cn）提交正式申诉，提供所有证据材料，寻求行政调解。

以上就是韵达快递发错货了怎么追回_错误寄送追回流程指南的详细内容，更多请关注php中文网其它相关文章！