首先检查设备风险并清除恶意软件，其次切换至可信网络环境，接着更新云闪付至最新版本，然后确认应用权限完整开启，最后若问题未解决则联系官方客服提交申诉材料。
如果您在使用云闪付进行交易时，系统提示“交易环境异常”，这通常意味着当前设备或网络环境被检测到存在潜在风险。以下是解决此问题的具体步骤：
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、检查并清除设备风险
该步骤旨在排除因设备感染恶意软件或存在非官方应用而导致的环境异常警告。
1、打开手机自带的“手机管家”应用，点击“病毒查杀”功能进行全面扫描。
2、卸载近期安装的来源不明或非官方商店下载的应用程序，特别是模拟定位、虚拟设备类软件。
3、重启设备后再次尝试使用云闪付进行交易，观察是否仍出现相同提示。
二、切换网络连接方式
公共Wi-Fi或不稳定的网络可能触发安全风控机制，更换为可信网络有助于恢复正常交易环境。
1、关闭当前连接的Wi-Fi网络，进入手机设置界面选择“移动数据”并开启。
2、若必须使用Wi-Fi，请切换至家庭或公司等可信且加密的私人网络。
3、在新网络环境下重新登录云闪付APP，尝试完成一笔小额交易以验证环境状态。
三、更新云闪付应用至最新版本
旧版本应用可能存在安全漏洞或与服务器协议不匹配，导致环境校验失败。
1、前往手机应用市场（如华为应用市场），搜索“云闪付”。
2、查看是否有可用更新，如有则立即下载并安装最新版本。
3、更新完成后打开云闪付，输入账号密码重新登录，再次发起交易请求。
四、重置应用权限与隐私设置
部分权限缺失或被限制可能导致云闪付无法正常读取设备信息，从而判定环境异常。
1、进入手机“设置”菜单，找到“应用管理”或“应用和服务”选项。
2、选择“云闪付”应用，点击“权限管理”，确保已授予位置信息、存储、相机等必要权限。
3、返回云闪付APP，允许其获取当前位置并完成一次扫码支付操作。
五、联系云闪付官方客服申诉
当上述方法均无效时，可能是账户已被系统标记为高风险，需通过官方渠道提交解封申请。
1、在云闪付APP内点击“我的”页面底部的“在线客服”入口。
2、输入“交易环境异常”关键词，根据引导选择“账户受限咨询”服务。
3、按要求上传身份证正反面照片及近期交易凭证，等待人工审核处理结果。
