可通过邮箱、手机、密保问题或客服申诉找回学信网密码：①邮箱找回需验证身份证并点击邮件链接；②手机找回需接收短信验证码；③密保问题找回需正确回答预设问题；④若均不可用，需提交申请表和身份证件联系客服人工审核处理。
如果您无法登录学信网，因为忘记了账户密码，系统提供了多种官方途径来帮助您重置密码。以下是详细的找回流程。
本文运行环境：华为Mate 60 Pro，HarmonyOS 4.0
一、通过安全邮箱找回密码
如果您的学信网账户绑定了常用邮箱，并且可以正常接收邮件，可以通过此方式验证身份并重置密码。
1、访问学信网官网（https://www.chsi.com.cn/），点击“学信档案”下方的“登录”按钮。
2、在登录页面点击“找回密码”链接。
3、输入您的用户名（注册时使用的邮箱或手机号）以及图片验证码。
4、在找回方式中选择通过安全邮箱找回。
5、输入与账号关联的身份证件号码进行身份核验。
6、确认后，系统将发送一封包含重置链接的邮件到您的安全邮箱。
7、登录邮箱查收邮件，注意检查垃圾邮件或广告邮件文件夹，点击邮件中的链接完成密码重置。
二、通过已绑定手机找回密码
若您当前仍在使用注册时绑定的手机号码，可通过接收短信验证码的方式快速找回密码。
1、进入学信网登录页面，点击“找回密码”选项。
2、正确填写您的用户名（邮箱或手机号）及图片验证码。
3、选择通过已绑定手机找回的验证方式。
4、系统会向该手机号发送一条包含验证码的短信。
5、在规定时间内输入收到的短信验证码。
6、验证通过后，即可跳转至新密码设置页面，按要求设置新密码。
三、通过密保问题找回密码
在注册学信网账户时设置了密保问题的用户，可以选择回答预先设定的问题来验证身份。
1、在“找回密码”页面输入用户名和图片验证码。
2、选择通过密保问题找回的选项。
3、准确回答您当初设置的安全保护问题。
4、回答正确后，系统将允许您直接修改为新的登录密码。
四、联系客服人工申诉
当您遇到手机号更换、邮箱丢失且忘记密保问题等复杂情况时，标准的在线找回流程将无法使用，需通过人工审核渠道解决。
1、在“找回密码”页面尝试所有可用方式均失败后，寻找并点击“无法通过以上方式找回？”或类似的客服入口。
2、根据提示下载并填写《学信网账户找回申请表》。
3、准备个人有效身份证件的清晰扫描件或照片。
4、将填写完整的申请表与身份证件材料一并通过指定方式提交至学信网客服中心。
5、等待客服人员审核，审核期间请保持联系方式畅通，以便接收进一步的验证信息。
