首先检查硬件状态，使用CrystalDiskInfo检测硬盘健康，通过MemTest86测试内存；接着在WinRE中运行DISM和SFC命令修复系统文件；然后用reagentc命令重建恢复环境；若仍失败，使用Windows 10安装U盘进行启动修复；再尝试在安全模式下执行重置；最后在WinRE中运行chkdsk C: /f /r修复磁盘错误。
如果您尝试重置Windows 10系统，但操作失败并提示“初始化电脑时出现问题”，这通常与系统文件损坏、硬盘错误或恢复环境异常有关。以下是解决此问题的步骤：
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、检查硬件状态
硬件故障是导致重置失败的根本原因之一。检测硬盘和内存可以排除物理性问题对系统操作的影响。
1、使用CrystalDiskInfo工具检查硬盘健康状态，重点关注是否存在“坏道”或“重新分配扇区计数”异常。若发现警告信息，建议立即备份数据并更换硬盘。
2、下载MemTest86镜像并制作启动U盘，重启电脑从U盘引导，运行内存测试至少一个完整周期。
3、测试结束后查看结果，如出现红色错误标记，则表明内存存在故障，需更换内存条。
二、修复系统文件
系统核心文件损坏会阻止重置功能正常运行。使用DISM和SFC命令可扫描并修复受损的系统映像。
1、重启电脑，在启动时强制关机三次，触发自动修复进入WinRE界面。
2、选择“疑难解答” > “高级选项” > “命令提示符”。
3、依次执行以下命令，每条命令执行完毕后再输入下一条：
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
4、执行过程中请保持电源连接稳定，避免中断导致修复失败。重要提示：sfc /scannow 命令必须在DISM修复完成后执行，以确保效果最佳。
三、重建Windows恢复环境
恢复环境配置错误或被禁用会导致“重置此电脑”功能无法调用。通过命令行工具可以重新启用该功能。
1、在WinRE的“命令提示符”中输入reagentc /info并回车，查看当前恢复环境状态。
2、如果显示“Windows RE 状态: 已禁用”，则依次执行以下命令：
reagentc /disable
reagentc /enable
3、执行完成后再次运行reagentc /info，确认状态已变为“已启用”。注意：执行命令时需确保系统分区和恢复分区均在线且可访问。
四、使用安装介质进行启动修复
当系统引导记录或BCD配置损坏时，内置的启动修复工具可以自动修正这些问题，为重置操作创造条件。
1、在另一台电脑上使用微软官方媒体创建工具制作Windows 10可启动U盘。
2、将U盘插入故障电脑，重启并进入BIOS设置为U盘优先启动。
3、进入安装界面后点击“修复计算机”，选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动修复”。
4、等待修复过程自动完成，重启后再次尝试“重置此电脑”操作。
五、尝试在安全模式下重置
安全模式仅加载最基本的驱动和服务，可以有效排除第三方程序或后台服务对重置过程的干扰。
1、重启计算机，在Windows徽标出现时长按电源键强制关机，重复此操作三次以进入WinRE。
2、选择“疑难解答” > “高级选项” > “启动设置” > “重启”。
3、电脑重启后，按键盘上的F4键进入安全模式。
4、登录系统后，进入“设置” > “更新和安全” > “恢复”，点击“重置此电脑”并按照向导操作。
六、手动检查并修复磁盘错误
文件系统错误或硬盘坏道会直接导致重置过程中断。通过chkdsk命令可以扫描并修复底层存储问题。
1、在WinRE的“命令提示符”中，输入以下命令并按回车执行：chkdsk C: /f /r。
2、其中C:为系统盘符，/f表示修复错误，/r用于定位坏扇区并恢复可读数据。
3、等待扫描和修复过程完成，该过程可能耗时较长，请勿中断操作。关键提醒：此操作必须在WinRE环境下进行，否则无法锁定系统盘。
