答案：可通过菜鸟APP、小程序、驿站人工或客服查询单号及取件码。使用菜鸟APP登录后查快递，或在微信/支付宝打开菜鸟驿站小程序查看包裹详情获取取件码；若信息未显示，可前往驿站凭手机号请工作人员协助查询；也可拨打95543联系客服提供寄件信息以获取单号和物流状态。
如果您在菜鸟驿站寄送或接收快递，但无法找到快递单号或取件码，导致无法跟踪物流状态或完成取件，这通常是因为信息未及时同步或查询方式有误。以下是查询菜鸟驿站快递单号及取件码的具体操作方法：
一、通过菜鸟APP查询快递单号
菜鸟APP是查询快递信息最直接的渠道，能够整合所有关联账号的快递动态，自动识别并显示快递单号。
1、打开手机上的菜鸟APP，确保已使用寄件或收件的手机号登录账户。
2、进入首页后点击顶部的“查快递”搜索框，可选择手动输入手机号、订单号，或直接粘贴快递单号进行查询。
3、若快递已由驿站揽收，系统会自动显示该包裹的快递单号及当前物流节点。
4、在“我的快递”列表中，点击对应包裹可查看详细信息，包括承运公司、运输路径和预计送达时间。
二、通过菜鸟小程序获取取件码
微信或支付宝中的菜鸟驿站小程序支持扫码或手动查询，适用于到站取件时快速获取取件码。
1、打开微信或支付宝，在搜索栏输入“菜鸟驿站”进入官方小程序。
2、首次使用需授权登录，并绑定常用手机号。
3、进入“我的包裹”页面，系统将自动列出当前待取件的快递，每个包裹下方均显示对应的取件码。
4、如未显示，可点击“扫一扫”扫描驿站柜机上的二维码，跳转至专属取件界面。
三、联系驿站工作人员人工查询
当线上渠道无法查到信息时，可能是系统延迟或手机号未正确关联，此时可通过线下方式解决。
1、前往寄件或存放包裹的菜鸟驿站服务点。
2、向工作人员提供您的手机号码、身份证信息或寄件凭据。
3、工作人员将在系统中为您检索相关记录，并告知快递单号或打印取件凭证。
4、请核对包裹外观与描述是否一致，确认无误后签字领取。
四、通过客服渠道获取单号与取件信息
若自助查询和线下沟通均无效，可通过官方客服介入查找遗失的快递信息。
1、拨打菜鸟官方客服热线：95543。
2、按语音提示选择“快递查询”服务，接通后向客服人员说明情况。
3、提供寄件人姓名、联系电话、寄件时间及收件人信息。
4、客服将在系统中核查并反馈包裹状态，必要时可提供快递单号或协调驿站处理取件问题。
