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花韻仙語
发布时间：2025-11-12 20:03:02
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原创
11 月 12 日消息，美团今日正式推出骑手委屈关怀计划。凡经核实属于“非骑手责任”的委屈事件，平台在审核通过后将提供最高达 50000 元的委屈安抚金，并配套提供平台法律援助支持。
骑手可通过美团骑手或美团众包 App 中的“骑手之家”服务入口，填写相关表单并提交证明材料进行申请。据了解，海报底部小字注明，该计划将逐步覆盖全国范围。
美团指出，在即时配送的实际场景中，骑手时常遭遇突发性、多样化的情绪冲突与不公对待——从无端责骂、恶意刁难，到由此引发的各类纠纷等。这些难以被系统捕捉的问题，不仅损害骑手的职业尊严，也对整体配送生态和行业的可持续发展带来负面影响。
为此，美团表示将通过主动兜底、快速响应与实质性补偿等多项举措，切实为骑手提供支持，让其在遭遇委屈时能够感受到平台的温度与保障。
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