首先通过命令行测试按键响应以判断故障类型，若硬件正常则依次执行SFC扫描、更新或重装键盘驱动、禁用快速启动，并检查组策略中快捷键设置，最终重启验证修复效果。
如果您在使用Windows 10系统时发现键盘部分按键无法响应或输入错误字符，这可能是由软件冲突、驱动问题或硬件故障引起的。以下是针对此问题的多种排查与修复方法。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 10 专业版。
一、验证按键失灵类型
通过系统工具判断是硬件故障还是软件干扰，有助于精准定位问题根源。使用命令行工具可以绕过图形界面直接检测按键信号是否被系统接收。
1、同时按下Win + X组合键，打开高级菜单。
2、从弹出菜单中选择“Windows PowerShell（管理员）”或“命令提示符（管理员）”。
3、在打开的窗口中切换至英文输入法，逐一敲击失灵的按键。
4、观察是否有对应字符输出。若能正常显示，则说明硬件无故障，问题可能源于特定应用程序或输入法设置；若无反应，则需进一步检查驱动或系统设置。
二、执行SFC系统扫描
系统文件损坏可能导致快捷键或特定按键功能异常。系统文件检查器（SFC）能够扫描并修复受保护的系统文件，恢复系统完整性。
1、以管理员身份打开Windows PowerShell或命令提示符。
2、输入命令 sfc /scannow 并按回车执行。
3、等待扫描过程完成，该过程可能需要数分钟时间。
4、根据扫描结果决定后续操作：若报告发现并修复了损坏文件，重启计算机后测试键盘功能。
三、更新或重装键盘驱动
过时或损坏的驱动程序是导致键盘部分按键失效的常见原因。更新或重新安装驱动可解决因兼容性或错误配置引发的问题。
1、右键点击桌面左下角的开始按钮，选择“设备管理器”。
2、在设备管理器窗口中，找到并展开“键盘”类别。
3、右键点击当前使用的键盘设备（如“HID Keyboard Device”），选择“更新驱动程序”。
4、选择“自动搜索更新的驱动程序”，让系统在线查找最新版本并安装。
5、若更新无效，可再次右键点击设备，选择“卸载设备”，确认后重启电脑，系统将自动重新安装默认驱动。
四、禁用快速启动功能
快速启动功能在关机时保留部分内核会话以加快开机速度，但有时会导致外设初始化异常，进而引起键盘部分按键无响应。
1、按下Win + R打开“运行”对话框，输入 powercfg.cpl 后回车。
2、在电源选项窗口中，点击左侧的“选择电源按钮的功能”。
3、点击“更改当前不可用的设置”以解锁灰色选项。
4、向下滚动，在“关机设置”区域取消勾选启用快速启动（推荐）。
5、点击“保存修改”，随后重启计算机，检查键盘按键是否恢复正常。
五、检查组策略中的快捷键设置
某些企业环境或手动配置可能通过组策略禁用了Windows键或其他关键快捷键，导致相关按键失效。
1、按下Win + R打开运行窗口，输入 gpedit.msc 并回车，打开本地组策略编辑器。（注意：家庭版系统可能不包含此功能）
2、依次导航至“用户配置” > “管理模板” > “Windows 组件” > “文件资源管理器”。
3、在右侧窗格中找到“关闭Windows键热键”策略，双击打开。
4、确保该策略设置为“未配置”或“已禁用”。若为“已启用”，则修改为“已禁用”并确认。
5、关闭组策略编辑器，重启电脑后测试Win键及其他相关按键功能。
