开启铁路12306候补购票功能需先完成人证核验并激活会员，随后在车次售罄时添加候补需求，选择席别与乘车人，最多可提交60个“日期+车次”组合并设置备选方案，支付预付款后订单进入排队序列，系统在有退票或增开车次时自动兑现并通知结果。
如果您尝试购买火车票，但发现所需车次或席位已售罄，可以使用铁路12306的官方候补购票功能来提高成功率。该功能通过系统排队机制，在其他旅客退票或改签时自动为您分配车票。
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、开启候补购票服务
在使用候补购票前，需确保账户已通过人证核验以激活服务权限。
1、打开铁路12306手机客户端，点击右下角“我的”进入个人中心。
2、选择“人证核验”并按照提示完成身份验证流程。
3、已激活“铁路畅行”会员的用户将自动获得候补购票资格。
二、添加候补购票需求
此步骤用于提交您的购票意向，系统会根据余票情况按顺序兑现。
1、在首页输入出发地、目的地和出行日期后进行车次查询。
2、当目标车次显示“候补”按钮时，点击该选项进入需求填写页面。
3、选择所需的席别（如二等座、硬卧等），并添加乘车人信息。
4、每个候补订单最多可添加9名乘车人，请确认信息准确无误。
三、设置多行程备选方案
通过增加可接受的出行组合，提升整体兑现概率。
1、在同一候补订单中，可选择最多3个不同乘车日期。
2、累计可添加不超过60个“日期+车次”的组合，覆盖多个时间段。
3、勾选“接受新增列车”选项，以便系统在加开临客时及时匹配。
4、可根据需要调整截止兑现时间，最晚不晚于开车前20分钟。
四、支付预付款并查看状态
完成预付款支付后，候补订单正式生效并进入排队序列。
1、提交候补需求后，系统将提示在30分钟内完成预付款支付。
2、支付金额为所选席别的全额票价，若未按时支付则订单自动取消。
3、支付成功后，可在“我的订单”中的“待兑现”列表查看当前排位及进展。
4、系统提供预估成功率参考值，基于历史数据测算，便于判断是否需调整方案。
五、接收兑现结果通知
系统在有匹配车票时将自动完成出票，并向用户发送通知。
1、兑现成功后，电子客票信息将通过APP消息推送、短信或微信告知。
2、若未能成功兑现，预付款将在一定时间内原路退回。
3、每位用户最多可同时保有6个待兑现候补订单，建议合理规划使用。
