1、打开手机中的北京一卡通app

2、进入首页后,点击右下角“个人”选项

3、在个人页面中,选择“异常交易申诉”功能

4、进入申诉页面后,点击右上角的“申诉”按钮

5、最后选择“不能读卡”选项,提交申诉完成操作。

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