选铺失败可能因车次不支持、多人需求冲突、未及时支付、混用席别或候补购票限制。首先确认车次是否有“铺”字标识，无则无法选铺；多人同行时下铺不足需拆分订单；支付须在30分钟内完成，超时释放席位；同一订单不可混选硬卧与软卧，应分单购买；候补购票不能指定铺位，仅可勾选偏好，优先为老人申请下铺。
如果您在使用铁路12306进行选铺操作时未能成功分配到期望的铺位，可能是由于票务系统资源紧张或操作条件不符合要求。以下是可能导致选铺失败的具体原因及相关注意事项。
一、所购车次不支持在线选铺功能
并非所有列车都提供自主选铺服务，只有部分普速列车和动卧车次在系统中标注“铺”字标识的才支持该功能。若选择的车次无此标识，则系统将自动随机分配铺位。
1、在12306 App车票查询页面，仔细查看目标车次右侧是否显示“铺”字标识。
2、如未见该标识，说明该车次不支持人工选铺，提交订单后铺位由系统自动分配。
3、建议优先选择带有“铺”字的车次以提高自主选铺成功率。
二、多人购票时系统无法满足全部需求
当一个订单包含多名乘客且均要求下铺时，由于单个车厢下铺数量有限，系统可能无法为所有人分配理想铺位。
1、进入订单确认页面后，观察“选铺服务”栏可选铺位类型。
2、若发现下铺选项不可选或灰色置灰，表明当前余票不足以满足全部下铺请求。
3、可尝试拆分订单，为部分乘客单独提交购票请求，增加获取下铺的可能性。
三、未及时完成支付导致席位释放
选铺成功后需在规定时间内完成支付，否则已锁定的铺位将被系统自动释放，并重新进入票池供其他用户购买。
1、提交订单并选定铺位后，务必在30分钟内完成支付，具体时限以页面提示为准。
2、支付过程中遇到问题应立即检查网络连接或更换支付方式，避免超时失败。
3、若因超时导致选铺失效，可尝试立即重新下单，但不能保证原铺位仍可选。
四、同一订单混用不同席别类型
在一个订单中同时购买硬卧和软卧等不同类型铺位时，系统将关闭自主选铺功能，所有席位均由后台随机分配。
1、确认乘车人中是否有选择不同铺别类型的情况。
2、如有此类需求，应分别创建独立订单，每单仅包含一种席别类型。
3、分开下单后，在各自订单内即可正常使用“选铺服务”功能进行铺位选择。
五、候补购票时不支持指定铺位
候补订单仅能选择席别（如硬卧），无法直接指定下铺、中铺或上铺，最终铺位由系统根据实际退票情况自动匹配。
1、在提交候补请求时，可在“席位偏好”中勾选“下铺”，作为系统分配的参考依据。
2、勾选偏好后仍不能确保获得下铺，结果取决于后续释放的票源类型。
3、建议为老年乘客提交候补请求，系统在余票充足时会优先为其分配下铺。
