玄武无线CRM怎样管理门店客户_玄武无线CRM门店客户管理详细教程

玄武无线CRM系统可高效管理门店客户信息并提升销售转化率。首先，登录系统后在“客户管理”模块新增客户，填写姓名、手机号等基本信息，并选择来源渠道及推荐人，保存后生成唯一编号便于追踪。接着通过标签化分类，如“高价值客户”“潜在客户”，支持自定义标签和批量操作，实现精准分组。每次与客户沟通后需记录跟进情况，包括方式、内容摘要、下次跟进时间及上传附件，确保团队信息同步。根据活跃度和成交可能性设置客户等级（A/B/C类）和生命周期阶段（潜在期至沉睡期），系统可自动调整等级并优化服务策略。最后通过“数据看板”查看客户增长趋势、等级占比、跟进完成率等可视化报表，支持筛选和导出用于决策分析。

如果您希望高效地管理门店客户信息并提升销售转化率，玄武无线CRM系统提供了多种功能来帮助您实现这一目标。通过该系统，您可以集中管理客户资料、跟进记录以及销售流程。

本文运行环境：华为Mate 60 Pro，Android 14

一、添加与录入客户信息

将门店客户的基本信息录入系统是实现精准管理的第一步。完整的客户档案有助于后续的分类管理和个性化服务。

1、登录玄武无线CRM应用，进入“客户管理”模块。

2、点击右下角新增客户按钮，填写客户姓名、手机号码、性别、年龄等基本信息。

3、选择客户来源渠道，如门店来访、活动推广或线上引流，并填写对应的推荐人信息（如有）。

4、保存后系统会自动生成客户唯一编号，便于后期查询和跟踪。

二、客户标签化分类管理

通过对客户打标签的方式进行分组，可以更清晰地识别客户需求特征，为后续营销提供依据。

1、在客户详情页中找到标签设置选项。

2、根据消费行为、购买偏好或互动频率添加预设标签，例如“高价值客户”、“潜在客户”、“已成交”等。

3、支持自定义创建新标签，输入关键词后点击确认即可应用到当前客户。

4、批量选择多个客户，在操作菜单中统一添加或移除标签以提高效率。

三、记录客户跟进情况

每一次与客户的沟通都应被详细记录，确保团队成员之间信息同步，避免重复打扰或遗漏重要节点。

1、打开目标客户的详情页面，进入“跟进记录”区域。

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2、点击新建跟进，选择跟进方式（电话、面谈、微信等），并填写沟通内容摘要。

3、设定下次跟进时间，系统将在临近日期时发送提醒通知。

4、上传相关附件，如产品介绍文档或报价单，便于后续查阅。

四、设置客户等级与生命周期阶段

基于客户的活跃度和成交可能性划分等级，有助于制定差异化的服务策略。

1、在客户编辑界面找到“客户等级”字段，可选等级包括A类（重点维护）、B类（持续关注）、C类（一般维护）。

2、结合客户所处的生命周期阶段（潜在期、兴趣期、决策期、成交期、沉睡期）进行动态调整。

3、系统支持根据消费金额自动升级或降级客户等级，需在设置中开启此功能。

4、定期审查客户等级分布，优化资源分配优先级。

五、利用数据分析查看客户状态

通过可视化报表了解整体客户结构和服务进度，辅助管理者做出运营决策。

1、进入“数据看板”模块，选择“客户分析”子项。

2、查看客户增长趋势图、各等级客户占比饼状图及跟进完成率统计表。

3、筛选特定时间段或门店分支机构的数据，进行横向对比分析。

4、导出所需报表为Excel格式，用于会议汇报或存档备份。

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