铁路12306遗失物品查找_铁路12306失物招领通道

立即向车站工作人员求助、使用铁路12306App登记或拨打12306客服电话，提供详细乘车及物品信息，找回后凭身份证领取或选择快递寄回。

在火车站或高铁上丢了东西，别急，现在有好几个靠谱的办法能帮你找回来。关键是要快，信息要准。

马上联系车站工作人员

要是你刚发现东西不见了，人还在车站或车上，这是最快的方法。立刻去找站台、候车室的服务台，或者直接找穿制服的铁路工作人员。把遗失的时间、具体地点（比如几号检票口、哪节车厢哪个座位）、物品特征（颜色、大小、品牌、有什么特别标记）说清楚，留下你的电话号码。工作人员会当场帮你查看周围，或者上报到车站的失物招领处。

用12306 App在线登记

这个方法很方便，随时随地都能操作，而且能随时查看进度。
打开“铁路12306”App，按下面几步走：

• 点击首页的【温馨服务】
• 选择【遗失物品查找】
• 进入后点【遗失物品登记】
• 填写乘车信息（车次、日期）、遗失地点（精确到车站和区域，或车次车厢座位）、详细的物品描述（越具体越好，比如“黑色双肩包，侧面有银色拉链，内有笔记本电脑一台”）
• 提交后，在同一个页面右上角可以点【进度查询】，看有没有找到

系统收到你的登记，就会通知相关车站和列车工作人员帮忙查找。

拨打12306客服电话

如果你不习惯用手机App，或者觉得打电话更直接，就打12306。接通后转人工服务，向客服人员提供你的车次、乘车日期、从哪到哪、在哪个位置丢的、丢了什么东西。客服会把你的信息记录下来，并通知负责的车站或列车班组进行寻找。记得保持电话畅通，方便他们找到后联系你。

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如何领取找回的物品

一旦工作人员找到了你的东西，会打电话跟你核对信息确认身份。

• 本人领取：带上你的有效身份证件，按约定时间去指定车站的失物招领处领取。
• 他人代领：你需要提前把代领人的姓名、身份证号和电话告诉工作人员。代领人去取时，也得带好自己的身份证件并登记。

有些大站支持快递寄送，具体能不能办、费用多少，得跟车站工作人员沟通确认。

基本上就这些渠道。动作快一点，描述详细一点，找回的希望就大很多。平时在安检、上车、下车的时候，多留心一下随身物品。

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