首先检查Edge浏览器的Cookie与隐私设置，确保未阻止必要功能；接着可重置用户数据、调整组策略允许CDM解码、关闭硬件加速或清除特定站点缓存，逐步排查以解决Netflix或YouTube高清视频播放问题。
如果您尝试在Edge浏览器中播放Netflix或YouTube的高清视频，但出现无法加载、黑屏或画质受限等问题，可能是由于浏览器设置、组件冲突或缓存数据导致。以下是针对此问题的多种修复方案。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查并调整Cookie与隐私设置
流媒体服务依赖Cookie来验证用户身份和播放权限。若隐私设置过于严格，可能导致视频无法加载。
1、点击Edge浏览器右上角的三个点图标，选择“设置”进入配置页面。
2、在左侧菜单中选择“隐私、搜索和服务”，向下滚动至“常规跟踪预防”选项。
3、将其设置为平衡模式，避免“严格”模式阻止必要脚本运行。
4、在“Cookie和其他站点数据”中，确保未选择“阻止所有Cookie”，建议设为“接受所有Cookie”进行测试。
二、重置Edge浏览器用户数据目录
损坏的用户配置文件可能干扰DRM（数字版权管理）模块的正常工作，导致高清内容被拒绝播放。
1、完全关闭Edge浏览器，可通过任务管理器结束所有“Microsoft Edge”进程。
2、按下Win+R键，输入%localappdata%\Microsoft\Edge\User Data并回车。
3、将“User Data”文件夹重命名为“User Data_backup”以备份。
4、重新启动Edge浏览器，系统会自动生成新的配置文件。
5、登录Netflix或YouTube账号，测试高清视频是否可正常播放。
三、管理受信任的站点与安全策略
企业策略或本地组策略可能限制了媒体解码功能，影响4K内容的输出。
1、按Win+R键，输入gpedit.msc打开本地组策略编辑器（仅限Windows专业版及以上）。
2、依次展开“计算机配置” > “管理模板” > “Windows组件” > “Microsoft Edge”。
3、查找名为“允许使用通用电气内容解密模块（CDM）”的策略，双击打开。
4、将其设置为“已启用”，确保Widevine CDM能正常处理受保护内容。
5、重启浏览器后访问DRM测试页验证模块状态。
四、禁用硬件加速并单独调试
图形驱动与硬件加速不兼容时，常导致全屏播放卡顿或分辨率下降。
1、进入Edge“设置” > “系统和性能” > “性能”部分。
2、关闭使用硬件加速（如果可用）选项。
3、重启浏览器，播放YouTube 4K视频观察是否仍存在掉帧现象。
4、若问题消失，则逐步排查显卡驱动更新；若需保持硬件加速，可在edge://flags中搜索“Hardware Media Key Handling”并设为“Disabled”。
五、清除特定站点缓存与权限
特定网站的错误缓存或权限记录可能阻止高清流的请求。
1、在Edge地址栏输入edge://settings/content/all并回车。
2、在搜索框中输入“netflix.com”或“youtube.com”。
3、点击对应站点右侧的三个点，选择“删除”以清除其存储数据。
4、再次访问网站时，当提示是否允许使用麦克风、摄像头或DRM时，选择允许。
