键盘失灵可先通过清洁、BIOS测试判断是否硬件故障，再更新驱动、关闭筛选键，并用屏幕键盘与SFC命令排查软件问题。
如果您在使用Windows 11时发现键盘有部分按键无法响应或输入错误字符，这可能是由硬件连接、驱动程序或系统设置问题导致的。以下是排查和解决此问题的具体步骤。
本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11。
一、检查物理状态与清洁键盘
按键失灵有时是由于灰尘、碎屑或液体渗入键盘缝隙，导致按键卡住或电路接触不良。清理键盘可以恢复被阻塞按键的功能。
1、关闭电脑并断开外接键盘的连接，或确保笔记本电脑处于关机状态。
2、将键盘倾斜，轻轻拍打其背面以清除松动的碎屑。
3、使用压缩空气罐对准失灵按键的缝隙进行吹扫，去除内部灰尘。
4、用沾有少量异丙醇的棉签轻轻擦拭按键表面和缝隙，等待完全干燥后再重新使用。
二、验证键盘硬件功能
通过在不同环境下测试键盘，可以判断问题是出在硬件本身还是计算机系统。进入BIOS/UEFI界面是一个有效的隔离测试方法，因为该环境不加载操作系统和第三方驱动。
1、点击开始菜单，选择“电源”按钮。
2、按住Shift键的同时，点击“重启”选项。
3、电脑重启后会进入高级启动菜单，选择“疑难解答” > “高级选项” > “UEFI固件设置”。
4、点击“重启”，系统将进入BIOS/UEFI界面。
5、在BIOS/UEFI中尝试使用键盘上的失灵按键进行导航。如果按键在此环境中工作正常，则问题很可能出在Windows系统或驱动层面；如果不工作，则指向硬件故障。
三、更新或重装键盘驱动程序
损坏或过时的驱动程序是导致键盘异常的常见软件原因。更新或重新安装驱动可以修复因软件冲突或文件损坏引起的按键失灵。
1、右键点击任务栏上的“开始”按钮，从菜单中选择“设备管理器”。
2、在设备管理器列表中，找到并双击“键盘”类别将其展开。
3、右键点击您正在使用的键盘设备（通常显示为“标准PS/2键盘”或制造商名称）。
4、从上下文菜单中选择“更新驱动程序”。
5、选择“自动搜索驱动程序”，让Windows在线查找并安装最新版本。
6、如果问题未解决，返回到键盘设备的右键菜单，这次选择“卸载设备”。
7、确认卸载后，重启电脑。系统会在重启过程中自动检测硬件并重新安装默认驱动程序。
四、禁用筛选键等辅助功能
Windows 11的“筛选键”功能旨在忽略短暂或重复的击键，但若被意外开启，它可能会过滤掉正常的按键输入，造成部分按键无反应的假象。
1、按Win + I组合键打开“设置”应用。
2、在左侧边栏选择“辅助功能”，然后在右侧点击“键盘”。
3、在键盘设置页面中，找到“筛选键”选项。
4、检查其开关状态，如果处于开启（On）状态，请将其切换为关闭（Off）。
5、为了确保设置生效，可以尝试先打开再关闭一次该功能以重置其状态。
五、使用屏幕键盘进行诊断与应急
Windows 11内置的屏幕键盘可以作为诊断工具，帮助确认系统是否能接收键盘输入指令，同时也可在物理键盘故障时提供临时输入方案。
1、按Win + I打开“设置”。
2、进入“辅助功能” > “键盘”。
3、将“使用屏幕键盘”选项的开关拨至“开”的位置。
4、观察屏幕键盘窗口是否弹出，尝试用鼠标点击屏幕键盘上那些物理键盘失灵的按键。
5、如果屏幕键盘能正常输入，则说明系统的输入处理功能完好，问题更可能集中在物理键盘或其驱动上。
六、执行系统文件检查
关键的系统文件损坏可能导致硬件驱动无法正常工作。系统自带的SFC工具可以扫描并修复这些受损的文件。
1、在任务栏搜索框中输入“cmd”。
2、在搜索结果中的“命令提示符”上点击右键，选择“以管理员身份运行”。
3、在弹出的用户账户控制窗口中点击“是”。
4、在命令提示符窗口中输入命令：sfc /scannow，然后按回车键执行。
5、等待扫描过程完成（可能需要几分钟），根据扫描结果决定是否需要进一步操作。
